中新网山西新闻8月12日电 “星标准，心服务，馨感受”是晋城东站的服务理念。高效接力，暖心守护，常常在晋城东站上演着……

　　2024年8月5日9时许，两名因发生车祸造成腰以及腿部受伤的担架旅客要乘坐G3131次列车前往郑州，车站自接到该旅客在12306记录的工单后，迅速安排规划伤病旅客乘车路线，指派专人接待，配合医护人员将旅客安全转移至G3131次列车上。

　　在救护人员到达落客平台后，工作人员协助医护人员转运伤患。

　　2024年8月8日8时，晋城东站客运值班员王树焕听到对讲机呼唤，D3361次终到列车上乘务人员突发不适。客运值班员王树焕迅速拨打120急救并与客运员门爱林携带轮椅赶往站台。

　　了解大致情况后，车站工作人员与列车长帮助该乘务员服用自带药物，缓解其不适。

　　救护车到达停靠点后，医护工作人员对患者进行询问，了解到该乘务员有心率不齐、哮喘等基础疾病。晋城东站工作人员协助医护人员将旅客移至担架，考虑患者较为虚弱，列车长安排一名乘务人员携同就医，已安全抵达医院，目前情况稳定。(完)

　　(李玉婷)