中新网山西新闻9月5日电 近年，大同农商行多措并举、多点发力，提升规范化运营管理和文明服务水平。

　　创新优化，推行“一站式”体验。该行对业务流转的节点和环节进行改革创新，强化后台业务体系集约化处理，缩短前、中、后台的办事环节，提升业务的响应速度，持续加强专项督导和检查，以点带面，全面提升整体服务水平。

　　同时，完善以60家物理网点为骨干，以119家农村综合金融服务站(助农取款点)为辅助，结合外拓服务小分队流动金融服务为补充的服务模式，实现服务区域农村客户日常金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出乡，打通金融服务“最后一公里”。

　　该行还提升智能机具使用率，通过优化机具配备、加强员工培训、提升客户体验等措施，引导客户积极使用自助服务设备，进一步提升业务服务效率；在辖内营业网点组织“行长临柜”，各网点负责人深入查找柜面服务的短板，持续提升服务客户质效。同时，全员化身“背包客”，走出厅堂，进市场、进商圈、进社区、进乡村，走访服务客户超3600户，全面提升了务区域广大群众金融服务可得性、便利性。

　　该行在做实提升服务质效的基础上，持续加大力度树服务标杆、立优秀典型，建立服务监督检查机制，明确考核措施，每月通过“现场+非现场”相结合的检查方式，查漏补缺、评优评先，目前评选出先进服务网点10家、服务明星个人13人，并授“星”表彰，让优秀代表被更多人看到，形成榜样的力量，带动服务水平不断提升。(完)

　　(范磊)