兴华街道滨河社区位于望景路中段，南起山西博物院，北至漪汾街，东起滨河西路，西至文兴路，占地面积1.0平方公里，共有6个居民小区，2312户，7000余人，辖区内区域特色突出，驻地单位众多。作为老旧小区密集、老年人口众多的社区，滨河社区始终将离退休干部的服务保障工作作为社区工作的重要组成部分，我们结合社区实际，充分利用社会资源和社会力量，探索服务队伍“走进小家，服务大家”和老人“走出小家，融入大家”的“两走”服务模式，解除了不同年龄段和不同需求老人的各类后顾之忧，有效提升了离退休干部的服务质量和生活水平。

　　一、探索“四学法”，学思践悟有深度

　　坚持把思想政治工作作为离退休干部工作的生命线，着力在充实内容、创新方法、取得实效上下功夫，形成了集中学、灵活学、带头学、实践学“四学法”。

　　一是“集中学”。充分发挥网格党支部优势，结合形势需要不定期开展集中学习、共同研讨，离退休干部参加党纪学习教育专题讲座，让老干部们离岗不离党，做到理想坚定、思想常新、永葆初心。

　　二是“灵活学”。针对不方便外出的老党员，转变传统学习方式，通过微信群等线上方式，发布学习内容、交流学习体会。第一网格党支部书记定期发送万柏林发布的《党纪学习教育》专题链接到微信群，为党员提供学习材料，还招募公益贝壳的视频讲师指导老同志们学习网络操作，从发布学习内容到跟帖评论，许多老同志们从不了解、不熟悉到驾轻就熟、信手拈来。

　　三是“带头学”。充分发挥各支部负责人“领头雁”作用，第二企退网格党支部书记张莲莲每次学习都会提前准备好学习资料，先学一步、学深一步，带领支部党员学思践悟、知行统一。

　　四是“实践学”。离退休干部走出家门，参观知青大院等红色地标，重温党的光辉历程，接受生动的革命传统教育。离退休干部专门为社区组织的艺术党课“经典旋律记忆峥嵘岁月 红色音乐诠释太行精神”排练红色节目，丰富了学习内涵，提升了教育成效。

　　二、做实“两服务”，参与治理有温度

　　基层社区不仅是社会治理的前沿阵地，也是离退休干部参与社区治理的一线平台。滨河社区探索服务队伍“走进小家，服务大家”和老人“走出小家，融入大家”的“两走”服务模式，解除了不同年龄段和不同需求老人的各类后顾之忧。

　　一是“走出来”。对低龄老人、空巢家庭老人，鼓励、支持他们在自愿的前提下，参与社会发展和公益事业，依托社区服务中心、老年活动室、老年大学，引导他们积极参加各种有益的文化、体育、教育活动。

　　二是“走进来”。对高龄老人、以上门照料服务为主，为老人提供医疗、康复、护理、洗涤、购物、餐饮、心理咨询等服务。对生活基本能自理的老人，采取日间照料中心的形式，为老人提供医养项目、观影、棋牌、免费理发、剪指甲等服务。对独居老人、残疾老人等特殊群体，通过社会救助和低保保障基本生活，进行多种形式的扶老助困送温暖活动，使他们在社区中安度晚年。

　　三、打造“幸福苑”，凝聚力量有温度

　　滨河社区60岁以上居民占比约28%，结合辖区老人更注重健康保健和多元化的精神文化需求，构建社区养老的长效服务机制，为离退休干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为创造良好条件。

　　一是注重党建引领。在兴华街道党工委的坚强领导下，推动1名离退休干部党员受聘担任非公党支部书记，2名离退休干部党员受聘担任“两新”组织党建指导员，1名离退休干部担任企退党支部书记，深化离退休干部与“两新”党支部联动，扩大了社区离退休干部党建工作的覆盖面。

　　二是注重专业化服务。由市区两级民政局和兴华街道共同打造“老年幸福院”和社区食堂，建筑面积约700平方米，床位19张，设有休闲阅读室和阳光房，老人可以在这里品茶、读书、看报、聊天、晒太阳；每天有老年爱心餐，每周都有免费幸福大讲堂、电影放映、公益培训、国学讲座、文艺演出等，还有免费理发、免费剪指甲等服务；新增设的健康监测区，能做一个基础的监测；新组建“守望书画院”“守望棋牌社”“守望乐团”，还办了幸福院自己的院报《守望》，深得社区老人的欢迎与喜爱。进一步加强服务队伍建设，提高服务人员的素质和能力。通过培训、考核等方式，提升服务人员的专业水平和服务意识。同时，我们积极引入志愿者力量，成立为老服务志愿团队，为离退休干部提供日常生活照料、心理疏导等服务。

　　三是注重多元化服务。针对社区内老年人口众多、服务需求多样的特点，我们坚持群众物质和精神文明的协调发展，借党群服务中心改扩建契机，高标准建设文体场所，为居民打造文化阵地，不断壮大居民文体队伍，开展丰富多彩的文体活动，培养能表演、善组织的社区文化骨干30余名，合唱团、舞蹈队、模特队等10支老年人文体队伍，围绕全国文明城市创建、建党100周年等主题，扎实开展各类文化体育活动，其中“十送红军”等15项活动受到省、市表彰，极大地丰富了居民的文化生活，形成滨河社区独有的“文化联盟”，打造了充满梦想和活力的“文化社区”。同时，我们积极整合社会资源，与周边医疗机构、文化机构、公益机构等建立合作关系，为离退休干部提供健康检查、文化娱乐、教育培训等多元化服务。