中新网山西新闻11月15日电 “你好，我看到供电服务群里通知11月14日村里要停电检修，家里老人生病需要吸氧，停电后制氧机无法正常运转，你们能给我们想想办法吗？”近日，山西忻州，国网忻州市忻府区供电公司秦城供电所接到了河拱村村民闫贵香的求助电话。

　　接到电话后，秦城供电所迅速实施特殊情况下的“为民服务”预案。台区经理于正江、刘大红迅速赶往河洪村闫贵香老人家里，查看家里供电线路情况，制定提供应急发电机为制氧设备供电的方案。

　　11月14日6时，两名工作人员拉着应急发电机就来到老人家里，在做好隔离措施后，从应急发电机接一条线路接到吸氧机设备上。10分钟后，临时应急线路完成接线工作。

　　9时，线路停电后，他们迅速启动应急发电机，检测电压正常，符合接入条件。看到制氧机源源不断送出新鲜氧气，大家悬着的心也落了下来。工作人员还向老人家属详细讲解了注意事项，并安排专人现场值守，确保供电恢复前能够为老人连续供氧。

　　“没想到我们一个电话，供电员工就立马上门来了，不仅解了我们的难题，也暖了我们的心。”老人家属说。

　　“不用客气，这都是我们的工作日常，为你们服务是我们的责任和义务，我们会一直提供应急电源到线路恢复送电。”于正江回答。

　　2024年，国网忻州市忻府区供电公司把“走千家门，访万户需”作为今年的重要工作来抓，目的在于通过走访，了解百姓的用电需求，解决他们的用电难题，进而提升供电服务水平。

　　此次服务不仅仅是一次成功的为民服务案例，更是该公司用心服务、积极履行社会责任的一个生动写照。下一步，该公司将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，尽职尽责做好电力“先行官”，全力保障广大电力客户用上安心电、放心电、暖心电。（完）（彭建有）