山西晚报客户端讯 11月18日，山西晚报记者从太原市万柏林区了解到，为进一步提升供暖质量，全力保障辖区居民安心过“暖冬”，太原市万柏林区南寒街道玉园南社区把开展“访民问暖”行动作为重要任务和重要抓手，以“四举措”为依托，充分发挥网格力量，打好供暖“组合拳”。

　　早谋划早部署，压实供暖“责任网”。自冬季供暖阶段性重点工作开展以来，社区坚持“早动员、早安排、早部署”原则，提前安排部署“访民问暖”重点工作，结合实际优化完善供热工作方案，细化关键措施。定期召开工作会议，跟进辖区内供热单位供热保障工作完成进度。明确排查内容、排查时间、责任分工和工作要求，按照前期排查、稳定排查、常态排查三个排查阶段深入开展“访民问暖”入户走访工作，通过面对面沟通了解居民家中供热需求，帮助住户解决实际供热问题，做到走访全覆盖。

　　实抓问题解民忧，保障供暖“铁脚板”。坚持“早中晚巡查+日报”工作机制，对辖区居民家中温度进行全天候巡查，并在居民群、公示栏宣传24小时供热服务热线，以便处理随时出现的供热问题。建立四个一(一支队伍+一份清单+一张表格+一通电话)工作法，用实际行动保障居民家中“热”起来，使群众心中“暖”起来。

　　发动多元力量，延伸供暖“末梢端”。以“访民问暖”行动为契机，充分发挥网格党支部力量，通过强化网格管理，发动多元力量，共同化解供热矛盾，同时针对特殊群体开展“暖心网格”行动，重点前往特殊群体家中进行供暖安全隐患排查，与特殊群体面对面交流，充分了解他们的过冬需求，解答供暖相关问题。

　　消除供热忧患，畅通民意“多渠道”。通过“线上+线下”方式畅通居民供热问题反映渠道，线上畅通24小时供热服务热线，搭建社区网格员、供热公司、物业公司、居民微信沟通平台。同时，适时组织开展供暖问题“回头看”工作，对排查解决的供暖问题及时跟进回访，做到主动发现问题、主动解决问题，引导居民做好安全供暖自查、自检，有故障及时报修，切实做到安全隐患早发现、早处理。