中新网山西新闻1月23日电 烦农商银行以“首季营销”开门红为契机，贯彻落实“赢在网点”工作思路，秉持“以客户为中心”的服务宗旨，结合自身的实际，从完善网点硬件设施到优化柜面金融服务，不断加强队伍建设，缩短服务距离，激发员工动力，不断满足各类客群差异化金融需求，为“蛇迎新春福满农商”开门红活动保驾护航。

　　一是完善网点硬件设施。该行对厅堂硬件设施进行全面升级。在厅堂内设置了充足的休息座椅和饮水机，为客户提供了休息和等待的便利。设置自助服务设备，如自助存取款机、智慧柜员机等。注重厅堂环境的整洁和美观，为客户营造一个舒适、温馨的服务环境。

　　二是优化柜面金融服务。该行发挥大堂经理的优势，积极引导客户使用智能柜台，帮助客户消除畏惧心理、加深客户体验感，让客户逐渐熟悉使用，达到客户“想用、会用、爱用”的良好效果。在人流高峰期时，该行灵活安排机动柜员及时做好分流，减轻柜面压力，让客户尽量“少等待、不等待”，感受到农商服务的便捷。

　　三是守护客户资金安全。该行在开卡、挂失、大额转账汇款等高风险业务环节，通过智能柜台人脸识别比对等高科技手段，严格执行客户身份识别审核和相关风险提示制度，有效防范了金融诈骗和洗钱等风险。同时，智能柜台还采用了先进的防偷窥显示屏，确保交易信息仅在客户本人面前可见，有效保护了客户隐私。此外，智能柜台践行“绿色金融”的理念，以其无纸化、电子化的操作方式，去掉了传统的纸质业务回单，改为通过防窥电子屏幕显示业务信息内容，有效减少了纸张消耗和碳排放，为环境保护和可持续发展贡献了金融力量，更重要的是避免了个人信息泄露，充分保障客户隐私及资金交易安全。

　　娄烦农商银行将继续打破传统柜台限制，深化网点转型升级，增强网点智能化服务，持续优化客户体验，依靠智慧金融的力量推动金融品牌形象建设和金融服务质量的全面提升，让广大客户享受高质量的金融服务。(完)

　　(刘彦聪)