中新网山西新闻2月24日电 “感谢你们主动上门检查用电设备，还为我们解答用电期间的疑问。”近日，国网曲沃县供电公司太行黎明共产党员服务队队员李海生、樊钝在辖区内开展客户走访工作，进一步了解客户需求，提升服务质量。

　　据悉，本次走访按照台区网格整体推进，做到敲开每家每户门，面对面进行沟通交流，充分了解客户用电意见或建议。在走访过程中，服务队队员耐心细致地向客户宣传各项服务政策，确保其了解自身享有的权益和福利，提高政策知晓度。

　　同时，积极介绍一系列贴心的便民举措，如“网上国网”App便捷缴费渠道、月度电费电量账单查询、故障快速报修快抢电话等，让客户感受到更加高效、便捷的服务体验。此外，针对客户的疑问，无论是电费计算方式、用电设备维护，还是电力安全等问题，“红马甲”们都在现场进行专业、准确的解答，消除困惑。

　　此次走访客户200余户，成功解答用电疑问20余个，同时发放“e起节电”等宣传资料300余份，不仅全面收集了客户基础信息，将其邀请进入“电e家”微信群，为后续精准服务提供有力支撑。通过面对面交流、增进了客户对供电服务工作的认可与信任。

　　下一步，该公司将坚持以客户需求为导向，持续开展上门服务，充分了解客户需求和反馈，不断提升客户满意度。同时，对走访收集到的信息进行深度分析，针对性地改进工作，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以实际行动为客户提供更优质、安全、可靠的供电服务。(完)

　　(彭皓天 张润倬)