中新网山西新闻3月4日电 3月2日，国网长治市潞州区公司供电服务指挥中心电话响起，电话另一头传来老人急切的声音。老人说，由于年事已高，家里子女在外务工，自己行动不便，正在家看电视突然就停电了，四周一片漆黑。

　　得知这一情况，该公司供电服务人员在安抚好用户后，给所属供电所派发工单，供电所工作人员收到后立即行动起来，带上工具包，驱车前往老人家中。

　　到达现场后，工作人员先仔细检查了屋内的电路情况，发现是一个老旧的开关出现故障，导致屋子断电。协助老人更换了新的开关，并对屋内的其他线路进行一番排查，确保没有潜在的安全隐患后，将备用灯泡安装好，轻轻一按开关，屋内顿时亮堂起来。同时，嘱咐老人一些安全用电的常识，了解日常用电习惯。

　　“聊天过程中，我们发现老人对上个月的用电量有些疑问，回去后在系统上查询后没有异常，为了让老人放心我们又去了家里，了解用电情况，并对电表进行校验，老人看到结果是合格，疑虑一下就没了，而且直夸供电服务好。”该公司供电所党员张永利说。

　　一直以来，该公司始终以实际行动践行着“人民电业为人民”的企业宗旨，组织党员服务队和青年突击队，定期上门走访慰问留守老人等特殊群体，不仅为他们送去精神慰藉，还让他们感受到了来自社会大家庭的温暖。

　　同时，让线上供电服务热线与线下“两队”协同发力，让供电服务质效具象化、延伸化，使用户真切感受到电力服务的及时和温暖。

　　下一步，该公司将不断提升供电服务质量，细化特殊服务群体服务措施，切实做好用电爱心延伸服务，为广大用户提供更加贴心、周到的电力服务，努力用真情点亮万家灯火。(完)

　　(刘敏)