中新网山西新闻3月26日电 “我就是试着问一下能不能在节假日装表接电,供电公司就立即安排专业人员协助我们办理各项用电业务,我感到特别满意。”3月23日,山西省侯马市恒祥机动车检测有限公司负责人宋蕊对侯马公司营销部党员服务队队员丹欣欣和青年突击队队员崔凯强连连称赞。
据了解,侯马市恒祥机动车检测有限公司是侯马市仅有2家机动车检测机构之一,每周一到周五对侯马市及周边县市机动车进行检测服务,每日接待车主较多,业务量繁重。
近日,由于该公司急增一条检测线,原有的变压器容量不能满足用电需求,其负责人宋蕊便于3月初向侯马供电公司提出了高压增容申请。侯马供电公司立即受理该客户办电申请,在组织党员服务和青年突击队“两队”队员在现场勘查时,该公司提出希望在节假日停电施工,验收合格后装表送电,不影响工作日检测线正常运转。
为满足客户办电诉求,侯马供电公司严格执行首问负责要求,由营销部牵头,第一时间组织运检、上马供电所以及计量、业扩报装成立“1+N”专业服务小组,为客户提供专属定制化服务。该公司自行确定施工单位后,按照供电公司建议计划,提前开挖电缆管沟,敷设新建电缆,并在完成电缆交接试验当天,供电公司便上门同步完成电缆验收,实现了当天竣工当天验收。同时,该公司持续开展剩余负荷倒切工作期间,供电公司“两队”队员全程现场跟踪服务,指导施工单位按照标准安全施工,及时组织计量专业更换计量电流互感器,做到了当天完工当天完成装表送电。
截至目前,侯马供电公司已开展定制专属服务23户,成功解决企业用电问题11项,以最高效率、最短时间保障了客户全流程全过程用电需求。
下阶段,国网侯马市供电公司将持续优化电力营商环境,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,倾心服务企业安全用电,提升客户用电获得感,为地方经济发展提供可靠的电力支撑。(完)(丹欣欣)