中新网山西新闻4月12日电 在2025年的“首季开门红”中，榆次农商银行迎来了一份特别的惊喜——东阳支行的一名综合柜员收到了两份来自96518的表扬工单，这无疑为新的一年增添了一抹温暖而亮丽的色彩。

　　2010年至2025年，吴兴艳将自己最美好的青春献给了东阳镇的百姓们，“自来熟”和“亲切感”是她的个人名片，她总能以最阳光、最温暖的状态与大家沟通，在各个村落间来回奔走，与群众畅聊谈心，为百姓排忧解难，以耐心、细心、贴心的服务赢得客户的好评和同事的认可。

　　2月4日，一名女士到东阳支行办理定期存款业务，她走到柜台前，为难地将钱从包里倒出来，她解释道，“我女儿患有很严重的脑部疾病，把这些压岁钱都撕碎了。”由于当时正值年关，网点内客户络绎不绝，她原以为银行工作人员会因为业务繁忙拒绝办理她的业务，但是吴兴艳却没有丝毫不耐烦，立即着手清点、分类、粘贴，将一张张破损的纸币修复好，并为她办理了定期存款业务。

　　2月23日，韩先生拿着手机上的扣款记录到东阳支行寻求帮助，称自己的银行卡中每个月都会被扣除掉一百余元，吴兴艳了解到情况后，判断韩先生正在遭遇的是网络保险诈骗，立即帮助他查询明细、修改银行卡密码、暂停该客户银行卡非柜面交易，阻断线上风险，并向客户逐一分析疑点，成功追回被骗资金1462.3元。

　　“所有付出都来自责任与初心，本无需记挂，但他们的表扬，让我充满感恩和动力。”面对这份表扬工单，吴兴艳说。

　　吴兴艳以专业和热情赢得了客户的信赖和团队的尊重，她就像一颗闪烁星辰在茫茫星空熠熠生辉，照亮着前行的道路，也温暖着每一个与她相遇的人。(完)

　　(翟若钰)