中新网山西新闻4月14日电 近日，国网山西临汾隰县供电公司太行黎明党员服务队队员刘振华与青年突击队队员原菲，前往隰县寨子乡马家村，为老年客户送上贴心用电服务，切实解决了他们生活中的实际难题。“太感谢你们了，主动上门服务，以后交电费再也不用麻烦别人了。”一位接受服务的老人感激地说道。

　　隰县寨子乡马家村作为隰县公司的定点帮扶村，全村336户农户中，60岁以上老年人占比高达43%。为提升供电服务质量，满足老年客户的用电需求，隰县公司党支部深入践行“党建+优质服务”理念，针对老年客户的用电特点与服务难点，组织各供电所精心制定走访计划和帮扶方案，安排两队队员走村入户，主动解决老年客户面临的各类问题。

　　走访期间，队员们不仅为独居老人、孤寡老人以及残疾群众打扫室内外卫生，还免费检查室内线路、开关插座和家用电器，及时更换老化线路、损坏灯泡与漏电保护器。考虑到老年群体在智能手机操作和线上业务办理方面存在困难，队员们耐心指导他们使用“网上国网”APP进行电费缴纳、用电查询等操作，并将操作指南印制成大字体版本，方便老人随时查看。

　　此外，队员们在老年活动中心开设“电力微课堂”，用通俗易懂的方言讲解家庭用电安全注意事项、电费电价政策以及火灾自救知识等，同时发放便民服务卡，确保老年客户遇到用电问题能及时获得帮助。为实现服务长效化，公司党支部建立了孤寡、高龄、残疾老人专属服务档案，将其纳入网格化常态管理，定期回访并排查隐患，全力提升老年客户的用电安全感与满意度。

　　青年突击队队员原菲表示：“服务群众无小事，老年客户更需要我们主动靠前服务。”截至目前，该公司已走访126户老年用户，成功消除35处安全隐患。未来，隰县供电公司将持续深化“党建+服务”模式，不断拓展助老服务内容，以更扎实的举措和更暖心的服务，搭建起与群众之间的“连心桥”。(完)

　　(王淑艺)