中新网山西新闻4月15日电 走进煤基油公司层高12米的立体仓库，吨包灌装机正在给巨型吨包袋“喂饭”。“这是咱们的‘溜管’，尿素从这里下到灌装机”正说着，下面的灌装机开始工作，尿素顺着管道倾泻而下，全部装进了下面的吨包袋中。销售主管边泽民用手指着墙上的一根粗管子说道：“以前只靠这一根溜管，加一个简单的气开阀，也没有计量装置，灌装后的吨包袋‘大小胖瘦’形态各异。现在只需要一名员工完成挂包操作，只等叉车转运走就可以了”。

　　记者俯身观察，袋底藏着一根可抽拽的“易拉绳”，小孔直径25CM左右，装料时放置在灌装机上，随着尿素重量的增加，小孔便越收越紧。“等到卸货的时候，直接抽拽底部的‘易拉绳’，只需60秒，1吨的尿素颗粒就可以实现收放自如。”

　　站台上的“装卸革命”‌

　　晚上9点，煤基油公司库房灯火通明。货车司机老张正在协助叉车司机装货，今天的他格外有干劲，用上了装车“高科技”，省时省力。

　　“吨包上层开口加了跨接，装卸叉车直接插住两根横向的绳子即可，省去了对孔时间，下层开口正对卸货传送带，全程无需人工作业。”老张坦言，以前在下游企业原料仓装卸小袋尿素的时候，司机需要在车厢里搬来搬去，而且尿素遇热易挥发氨气，时常是一边呛得流泪一边还得使劲搬，现在站在外面配合叉车司机作业就行，很方便也少遭罪。

　　客户手中的“利旧密码”‌

　　在山东茂施生态肥料有限公司，记者发现“退休”的尿素吨包袋开启了“第二春”。库管员小赵介绍道，他们经常涉及复合肥业务，一个袋子里会掺入不同的化肥原料，有了这些吨包袋，方便了很多。这些在客户手中能够循环利用的吨包袋，是煤基油公司始终将优质服务贯穿销售全过程的生动体现。“我们购买吨包袋时，特别要求增加下开口设计，对于我们来说是一次性吨包袋，但在客户手中可以实现多次循环利用。”销售管理部负责人吴炳君说道。我们积极应对市场变化、紧抓市场机遇，秉持“以客户为中心”的服务理念，增强与下游企业的粘合度，不断提升客户满意度和幸福度。

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　　行业困局的“破壁智慧”‌

　　面对关于改造成本的疑问，采供管理部负责人冯大明亮出“三赢账本”。首先我们作为生产企业省去了包装成本，其次客户节省了装卸成本和人工成本，更为重要的是我们用技术创新和服务优化得到了客户的肯定，由此带来的订单量激增将受益长远。

　　春日里、暖阳下，企业的装货区内，一辆辆叉车正将装满尿素的吨包袋送上货车车厢。传统的包装经过技术创新，节省了成本、提高了效率、获得了双赢。传统的“潞安牌”尿素，用简简单单的两个开口重新打开了市场，回到了行业销售中央，而这一切，都源于其不断坚持的“互信共赢，服务至上”的原则。(完)(吕航)