中新网山西新闻8月11日电 贷款全流程线上办理，智慧柜员机3分钟办结转账业务，“晋享e付”收款方便快捷……如今，清徐农商行正通过线上线下深度融合，让金融服务变得触手可及。从田间地头到城市商圈，从银发群体到小微企业主，越来越多的客户在这场金融服务变革中感受到了“清徐温度”。

　　网点设施智慧化。该行在各营业网点引入智慧柜员机、现金快柜等先进设备，如今80%以上的柜面业务均可通过自助设备办理。以育青支行为例，改造后客户平均等待时间从原来的35分钟大幅缩短至10分钟，业务办理效率显著提升。同时，针对老年客户，专门设立爱心窗口和无障碍通道，开通“绿色通道”，大堂经理全程协助办理业务，帮助老年客户更好地适应金融服务流程。

　　线上服务便捷化。该行充分发挥线上平台优势，方便客户随时随地办理账户查询、转账汇款、贷款申请、生活缴费等各类金融业务，真正实现了金融服务“不打烊”。围绕不同客群和行业痛点，线上渠道与线下网点紧密结合，让客户能够根据自身需求自由选择服务方式，实现了线上线下业务的无缝对接。

　　场景搭建多元化。该行不断优化服务流程、创新金融产品，深化线上线下融合发展模式，进一步提升金融服务的可得性与便利性。在信贷服务中，不仅推出了针对农户的农户连连贷、农业设施贷等，还推出了针对小微企业的微捷贷、烟草贷、收单流水贷等特色产品，通过线上线下融合方式，不断提升服务效率。

　　马峪乡的葡萄种植户李大姐，经营着5亩葡萄园，凭借着优质的葡萄品种和科学的种植管理，产品一直供不应求。随着市场需求的不断扩大，她萌生了扩大种植规模的想法，但购买葡萄种苗、搭建防护设施等所需的资金让她犯了难。

　　该行客户经理在下乡走访中了解到她的需求，向她推荐了“农户连连贷”产品。考虑到李大姐白天忙于农事，客户经理实地查看葡萄园经营情况，指导她通过线上提交贷款申请并成功获批。如今，李大姐的葡萄种植面积扩大到了8亩，葡萄品质更优、产量更高，年收入比之前增加近8万元。(完)

　　(宋斌)