中新网山西新闻8月26日电 近日,国网长治供电公司计量中心在开学前期扎实开展用电安全活动,通过数据监测处理、创新宣传载体、延伸服务品质三个维度,全力确保电能计量数据安全可靠,提升用户安全用电意识,保证电能质量可靠稳定。
线上监测线下联动,精准治理有效处置。安排党员服务队和青年突击队成员“地毯式”排查采集系统情况,提前分析研判,查找不足,汇总统计,形成问题清单,及时汇报处理,内外工作形成有效闭环,保障计量装置运行稳定。针对问题逐一上门“把脉问诊”。将问题有效解决。根据用户需求为用户提供合理的解决方案,并持续追踪处理,让用户用电无忧,电量精准无误。
创新宣传载体,提升用户安全用电意识。组织党员服务队和青年突击成员开展电能计量以及用电安全知识宣贯学习,采用“微课+案例分析”等模式用通俗易懂的语言绘声绘色将专业知识进行输出讲解,确保取得实效。同时走入社区、街道、学校等地进行用电安全宣传,提醒用电客户定期进行安全隐患排查。针对用户特有问题汇总成册,经过专家分析研讨形成统一标准对外答疑解惑。
拓展计量日活动,延伸优质服务品质。开展“一度一深情”计量服务,结合用户用电特点,深入全面讲解节能降耗技巧,并主动帮用户检查电能表、互感器等计量设备运行状态。邀请客户参观电能表陈列室,详细介绍电能表发展史以及工作原理,更好地传递优质服务惠民精神,提升社会公众对电能计量的理解和认知,构筑“察民情、聚民力、暖民心”用电安全闭环模式,消除服务“最后一米”障碍。(完)
(韩颖)