中新网山西新闻9月7日电 “李女士您好，您可以在手机上下载'网上国网'APP呀，依次完成账号注册、实名认证、客户编号绑定等流程，便可查询到您每月的用电量，也可以利用App办理新装、更名、增值税信息修改以及查询近期停电信息，绑定自动扣费、再也不担心欠费停电了”。9月4日，国网晋中供电分公司义兴供电所综合柜员进行现场面对面、手把手讲解“网上国网”客户端使用方法。

　　自大力推广“网上国网”APP以来，该公司认真总结经验，针对部分台区经理年龄大智能手机运用不熟练的短板，开展“两队传承共建”行动，采取青年员工带中年员工的方式，进村入户宣传推广，指导客户正确安装使用“网上国网”APP，对客户提出的疑惑做到耐心解答，真正让客户感受到“网上国网”APP的方便、快捷。此外，还组织客户经理进行定期的走访企业，针对中小微企业，规模小、资金链薄弱、没有配备安全用电管理人员等情况，该公司推行“保姆式”、“跟踪式”的定制服务，利用“三零＋三省”办电和专项安全检查相结合，最大程度精简流程、加快流转，受理业扩报装只做“减法”，不做“加法”，办电质量和效率明显提升，全力为小微企业发展提供优质可靠的电力供应，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。

　　下一步，该公司将以提升客户“获得电力”服务水平为目标，通过“线上+线下”多渠道推广“网上国网”宣传工作，提高办电业务效率和服务水平，使用“线上办、网上办、指尖办、就近办、帮您办、上门办”的便民举措，让更多客户享受“一次都不跑”的便捷用电服务，全力为客户提供便捷、快捷、简捷的办电体验。(完)(成文晔)