中新网山西新闻9月16日电 在招商银行太原分行，“以客户为中心”的服务理念始终如一，他们用实际行动诠释着金融为民、便民、惠民的服务宗旨。近年来，太原分行通过创新服务模式、优化办事流程，将一张小小的社保卡打造成为连接银行与客户的民生“连心桥”，生动展现了金融工作政治性、人民性的深刻内涵。

　　跨省联动显真情，新生儿医疗保障及时到位

　　近日，招商银行太原分行营业部成功为一位特殊客户提供暖心服务。在太原待产的上海籍孕妇王女士急需办理社保卡以便住院分娩，但因身体不便无法返回上海办理。得知情况后，太原分行迅速启动应急预案，联合上海分行开通绿色通道。太原分行两名工作人员上门为孕妇办理授权见证手续，同时上海分行同步完成社保卡激活。经过48小时的跨省联动协作，这张承载着母婴医疗保障的社保卡及时送到了孕妇手中，解决了客户的燃眉之急。

　　温情服务暖银发，养老金发放无忧保障

　　“真是太感谢你们了！”在招商银行太原分行迎泽西大街支行，92岁高龄的常老先生握着柜员的手激动地说。原来，常老先生因社保卡未收到养老金而焦急万分。支行柜员耐心了解情况后，发现是因未进行社保认证导致养老金发放异常。工作人员不仅帮助老人完成了“民生山西”APP的认证操作，还贴心地将认证步骤写在“暖心服务卡”上，并留下联系方式，方便老人后续咨询。这一细致入微的服务让老人倍感温暖。

　　绿色通道解民忧，高龄老人用卡无忧

　　在石家庄一位92岁老人社保卡芯片损坏急需更换的紧急情况下，招商银行太原分行平阳路支行启动应急预案。他们联合石家庄分行，由石家庄工作人员上门核实客户身份信息，同时太原分行开辟绿色通道，仅用四天时间就完成了新卡制作并送至家属手中。“招行效率真高，这是母亲的’生命卡’，招行救了急！”家属紧紧握着社保卡连声道谢。

　　这些生动的案例，是招商银行太原分行践行“金融为民”理念的缩影。该行用实际行动诠释了金融工作的政治性、人民性，用“极致服务”架起了一座座便民服务的连心桥。招商银行太原分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，优化服务流程，创新服务模式，不断提升金融服务的便利性和可得性，让金融服务更加温暖人心。(完)(郭强)