中新网山西新闻10月28日电 近年来，随着新能源汽车的普及，充电桩建设成为各地关注的焦点。国网临汾供电公司多方位精准服务、快速响应、技术支撑和流程优化，为群众提供便捷、安全的充电体验，助力县域绿色发展。

国网临汾供电公司供图

　　10月20日，在临汾市翼城县翔翼东街充电桩站点，该公司太行黎明共产党员服务队和青年突击队队员正在进行细致的巡检工作。他们逐项记录设备状态，确保充电设施的安全稳定运行。随着县域新能源汽车的持续增长，该公司以高频巡检为抓手，快速响应为原则，全力保障充电设施的安全稳定运行，为群众绿色出行与农业生产保驾护航。

　　该公司通过下沉服务和精准适配，构建起全链条优质服务体系。在技术支撑和流程优化方面双管齐下，有效解决了充电桩服务落地难题。在报装服务端，该公司开通了“绿色通道”，将居民充电桩从申请到接电的办理时间压缩至2个工作日，同时承担电能表及以上部分投资，显著降低用户成本。村民通过“网上国网”App即可足不出户完成申请，真正实现“一次都不跑”。

　　为实现巡检全覆盖、无死角，该公司构建了网格化巡检体系。给每个有充电桩的网格配备2名运维人员，制定每周现场巡检、每月深度排查的巡检机制；重点检查充电枪接口、线缆绝缘层、消防器材等关键部位，同步清理设备周边杂物，确保设施处于最佳运行状态，不仅要查得细，更要修得快；建立“1小时响应、2小时到场、4小时修复”的应急处置机制，开通24小时服务热线，接到故障报修后，运维人员通过携带专业工具快速处置。

　　在巡检过程中，该公司服务人员为用户提供贴心指导。针对群众不熟悉操作流程的问题，现场演示扫码充电、费用查询、故障报修等步骤；向市民普及充电桩安全使用知识，提醒避免过载充电、雨天规范操作等注意事项；收集用户对点位布局、服务效率的意见建议，为后续优化服务提供依据。

　　截至目前，该公司已累计开展现场指导30余次，收集有效建议6条，进一步提升服务便捷度。下一步，该公司将持续升级巡检模式，通过精准服务、快速响应、技术支撑和流程优化，为用户提供更加便捷、高效的充电体验。同时，继续加强与政府、企业、社区等多方合作，共同推动充电桩服务的普及和发展，为绿色出行和可持续发展贡献力量。(完)(张慧珠 宗琳娜)