中新网山西新闻10月30日电 “多亏小范上门帮我弄，不然这医保缴费还得麻烦孩子回来！”近日，大同市云冈区鸦儿崖乡鸦儿崖村83岁的曹玉枝老人拿着手机，对着刚帮她完成医保缴费的志愿者范桂芳连连道谢。这暖心一幕，正是该村“进一次门，办一件事”专项服务活动的生动缩影。

　　为精准解决村民“急难愁盼”，鸦儿崖村两委提前两周通过“线上微信群征集+线下网格员走访”双渠道，梳理出涵盖“一老一小”关爱、村民健康关怀、民生事务代办、安全隐患排查、人居环境维护5大类30项需求清单，，让志愿者上门服务既有“方向”，更有“靶向”。

 

　　服务开展以来，该乡志愿者们按需求分组入户，用“一次上门”破解村民“多头跑”难题，用“一次入户”解决村民多种“烦心事”。村民黄正虎67岁，脑梗后半身瘫痪，生活比较困难急需轮椅，了解到这一情况后，志愿者将轮椅送到黄正虎家中，并细心教他使用的注意事项，其子女对志愿者们经常上门为他父亲理发、洗头等服务非常感激。

　　在独居老人王花花家中，志愿者帮老人定期清洁室内卫生、测量血压，发现老人经常使用的血压仪电池没电——考虑到老人行动不便，志愿者们为老人买好电池送到家中，现场帮忙更换，并叮嘱老人每日记得喝降压药，“以后您有啥困难，需要帮忙的，随时给我们打电话。”志愿者的细心叮嘱，让王花花眼眶泛红。

　　“‘敲一次门，办一件事’不是走过场，核心是‘摸准需求、办实事情’，真正做到民众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。鸦儿崖村党支部书记黄正文表示，“村里老人多、外出务工家庭多，很多小事对他们来说就是‘烦心事’。我们就是要通过志愿者上门服务，把‘被动等需求’变成‘主动解难题’，让村民在家门口就能感受到温暖。”

　　据统计，此次专项活动累计服务村民336户，解决健康关怀、养老认证、医保缴费、维修水电、安全排查等实际问题113件，村民满意度达100%。

　　下一步，鸦儿崖村将把“敲一次门，办一件事”机制纳入常态化服务，让志愿者的脚步走遍村头巷尾，让便民服务真正“零距离”，持续为村民幸福感“加码”。(完)(马静波)