中新网山西新闻11月1日电 作为区域服务社会民生的金融力量，在提供金融服务的过程中，切实关爱老年客户群体、弘扬孝亲敬老文化，是山西榆次农商银行履行社会责任，推动高质量发展、提升品牌建设的必然选择。

　　升级服务，筑牢老年“金融屏障”

　　榆次农商银行始终坚持以客户为中心，针对老年客户群体的特点与服务需求，持续优化服务流程、完善服务设施、提升服务品质，全方位打造老年友好型金融服务环境。

　　其中，各营业网点全面推进适老化改造，专门设置“敬老服务区”与绿色通道，配备老花镜、放大镜、血压计、爱心座椅、轮椅等便民设备，同时优化网点环境，确保地面防滑、通道无障碍，为老年客户营造安全、便捷、舒适的业务办理环境。同时保留并持续优化传统柜面服务，充分尊重老年客户的使用习惯；对行动不便、操作困难的老年客户，提供“一对一”全程引导与辅助服务；针对无法亲临网点的特殊老年客户，在风险可控前提下，按规定提供安全规范的上门服务，切实解决老年客户“办事难”问题。

　　依托阵地，打造适老服务“新场景”

　　为精准对接养老金融需求，榆次农商银行各营业网点充分发挥地缘优势，开展各具特色的敬老活动。

　　营业部携手经纬第五社区，在新晋优品小广场共同举办“情暖重阳爱在你我”主题公益活动，活动内容涵盖文艺表演、义诊服务、互动游戏和金融知识科普四大板块，吸引众多社区老年居民踊跃参与；北田支行组织员工代表前往北田镇北流养老院开展慰问活动，为老人们送去节日的关怀与温暖；什贴支行联合什贴村委开展“心系桑榆，情暖重阳”走访慰问活动，为当地六户95岁以上高龄老人送去温暖与关怀；金潞苑支行联合天诚药房，共同开展“AI智能健康体检”社区惠民活动，以科技赋能健康关怀，让老人足不出户即可享受贴心医疗级服务。

　　乡音入户，筑牢反诈“防火墙”

　　针对农村老年人信息闭塞、防范意识薄弱的特点，榆次农商银行“金融敬老服务队”精心准备了一场“听得懂、记得住”的金融知识宣讲。他们结合贴近生活的保健品诈骗、虚假投资理财、冒充公检法或亲属借钱等诈骗案例，用通俗易懂的方式进行情景模拟，将诈骗套路生动拆解。村干部们主动化身“方言翻译官”，用最地道的家乡话帮着讲解反诈骗、反洗钱、存款保险等知识，一唱一和间，让金融知识真正入耳入心。

　　活动现场，该行工作人员还手把手帮助老人安装、激活“国家反诈中心”APP，为他们的“钱袋子”加上一把“安全锁”，切实守护老年人的金融安全。

　　星火成炬，守护“最美夕阳红”

　　点点星光，汇聚成普惠金融的璀璨星河；暖暖善举，传递着敬老爱老的农商大爱。此次“重阳敬老月”活动，不仅是榆次农商银行积极响应国家构建老年友好型社会号召的切实举措，更精准地满足了老年客群最真实的金融需求，为后续优化适老化产品、简化业务流程、布局银发经济奠定了坚实基础。

　　未来，该行将进一步强化金融服务，积极融入乡村振兴，践行社会责任，持续用向上、向善的金融力量，守护最美“夕阳红”。(完)(翟若钰)