中新网山西新闻11月3日电 永和公司聚焦县域电力保障薄弱环节，从电网基础强化、线损治理优化、客户服务提升三方面务实推进工作，逐步补齐电力服务短板，为县域经济发展和群众安全稳定用电筑牢根基。

　　面对县域电网基础薄弱、运维资源有限的实际情况，公司不贪大求全、不盲目对标，围绕“保供电、降成本、优服务”核心目标，以实招破解供电痛点、严控成本损耗、回应群众诉求，切实提升电力保障质效。

　　聚焦电网强基，破解供电“痛点”。针对县域部分偏远村组供电半径长、老旧线路故障率较高的问题，公司优先关注民生供电项目。2025年以来，完成41个偏远台区变压器增容、倒接改造，解决西峪沟、刘台等村230余户村民电压偏低、用电不稳问题；建立“分片巡护+定期排查”运维机制，组织运维人员对县域内12条重点线路实行“一月一巡”，累计发现并消除线路树障、设备老化等隐患34处，供电可靠性显著提升，切实降低因设备故障导致的停电风险。

　　党建引领降损，拧紧成本“阀门”。考虑到县域线损管理基础薄弱，公司以党支部为核心统筹降损工作，避开复杂技术手段，从基础管理和简易措施切入推进降损。由党支部牵头，组建“党员+营销+运维”骨干攻坚小组，党员分片包保辖区31个台区，带头开展“逐台摸底”排查，重点核查计量装置异常基础问题，累计整改表计故障、档案信息错误等问题55处，闭环率100%。针对农村地区季节性用电特点，党员志愿服务队深入村组开展规范用电宣传，通过政策解读、案例讲解引导村民安全规范用电。公司建立“党支部周调度、公司月通报”管控机制，党员干部带头对线损率超标的台区逐一分析成因，制定针对性整改方案，目前县域台区线损率较年初下降1.2个百分点，逐步向合理区间靠拢。

　　优化客户服务，提升群众“满意度”。结合县域客户分布分散、服务响应难度较大的实际，公司下沉服务力量、优化业务办理流程。组织工作人员常态化下沉村组，确保村民用电咨询、故障报修诉求能及时对接，实现诉求快速响应。针对农村留守老人、残疾人等特殊群体，党员服务队、驻村工作队主动开展“上门办电”服务，累计协助办理电表过户、电费缴纳等业务12次，切实解决特殊群体使用智能缴费系统不便的问题。公司每月收集客户意见建议，对抄表收费、故障抢修等高频问题进行梳理汇总，优化处置流程。2025年以来，永和公司靠前作为、务实服务，群众用电获得感持续提升。

　　下一步，永和县供电公司将继续以党建为引领，立足县域实际，不搞“形象工程”，聚焦群众和企业用电需求，稳步推进电网改造、管理优化等工作，以务实成效推动电力保障工作走深走实，为县域电力安全稳定运行筑牢坚实基础。(完)(冯昕辉)