中新网山西新闻11月11日电 近日，建行太原南城支行所辖并州南路支行工作人员在社区开展便民服务时，成功帮助一位居民解决了莫名网络保险扣费取消难的“烦心事”，挽回经济损失3000余元。

　　上个月，该支行组织员工在八一社区服务站为居民办理社保卡升级业务，服务接近尾声时，居民刘先生在交流中提到，他此前在网上误签约了一项保险自动扣费业务，尝试多次联系互联网保险平台取消，均未成功，每月被自动扣费不说，已被扣走的3000余元保费也不知如何追回，让他很闹心。

　　得知情况后，该支行工作人员小刘立即详细询问保险业务名称、签约时间及扣费记录。凭借丰富的金融服务经验，小刘帮助其查询到互联网保险平台官方客服电话，现场协助刘先生与客服沟通，清晰说明“误签约需取消业务并追回保费”的诉求。经过20多分钟的耐心沟通，互联网保险平台最终同意为刘先生取消自动扣费业务，并承诺3个工作日内将已扣的3000余元保费原路退回。

　　“本来是来办社保卡升级，没想到建行还帮我解决了这么大的麻烦！太感谢了。”看着保险自动扣费业务取消成功的页面，刘先生不断向小刘和支行员工道谢。(完)

　　(刘伟琪)