中新网山西新闻11月25日电 近日，建行太原古交市支行工作人员凭借高度的责任感和专业的应急处理能力，协助客户成功堵截一起“熟人”设下的“AB贷”骗局，为客户挽回经济损失9万元，并化解了14万元债务危机。

　　近日的一个傍晚，建行太原古交市支行已结束对外服务，柜员们正进行日结工作。一名神色慌张的男性客户拍打玻璃门：“帮帮我，我可能被骗了……”该支行柜员立即暂停关门，将其引导至网点大厅内。

　　经询问，客户系本地滴滴司机，当日被熟客张某以“贷款见证人”名义诱骗，在所谓的“贷款公司”配合完成刷脸、签字等操作后，其账户被发放14万元贷款，其中5万元已转给张某。

　　获知事情原委后，运营主管迅速启动应急预案。该支行一方面为客户办理解挂、修改密码等，锁定其账户资金；另一方面，指导客户通过贷款App界面截图确认客户被冒名借款，收集电子合同等证据向警方报案，同时联系贷款平台客服，阐明“被贷款”情况并获取对公还款账号。

　　在该支行工作人员的通力协助下，至当晚20时15分，成功为客户结清全部贷款，消除了债务隐患，而此前客户报警追回的5万元也已返还至其账户。“要不是建行员工下班后全力帮我，这债务就背定了。”客户说，他对支行工作人员专业严谨的工作态度表示感谢。

　　“这是一起典型的‘AB贷’诈骗。”此案例处置完毕后，该支行营运主管立即开展全员业务剖析与学习。所谓“贷款公司”实为诈骗窝点，其诈骗方式是通过扫码、刷脸等操作，让受害人在不知情的情况下，“自愿”完成借款手续。而“贷款见证人”“过账”均为诈骗话术，实际贷款人是受害者本人。

　　在此案中，该支行员工对“被贷款”新型手法的精准识别和快速处置，为反诈工作提供了典型范例。今年以来，建行太原古交市支行已开展反诈培训23场，通过“下班后应急通道”处理紧急业务7次。该支行提醒广大客户，切勿轻易出借身份信息或配合他人进行刷脸、签字等操作，谨防针对熟人的“关系链诈骗”风险。

　　反诈无小事，全民共参与。从网点一线的快速处置到常态化、制度化的警银协作机制，建行太原分行以“时时放心不下”的责任感筑牢反诈防线，以“事事落实到位”的执行力守护客户财产安全。建行太原分行将时刻紧绷防范之弦，持续强化日常反诈宣传和客户服务，进一步履行金融机构的社会责任和义务，用实际行动守护好民众的“钱袋子”。(完)

　　(赵瑾 武永红)