山西青年报记者 陈彤

　　“以前进了大厅不知道排哪个窗口。现在手机一扫，该去几号窗口、需要什么材料一目了然。”11月26日，王先生对太原市万柏林区人社局社保中心创新推出的业务办理“专属二维码”赞不绝口。

　　该区新服务大厅启用后，为解决“窗口多”“找窗难”等问题，优化服务体验，万柏林区人社局社保中心积极升级官方微信公众号，为企业保险等高频办理业务量身定制了“精准导航”系统。

　　本次升级打破传统指引局限，实现了“一业务一码一窗口”的精准匹配。群众只需进入官方微信公众号，找到需要办理的业务项，便可快速获取专属二维码。扫码后，不仅有所办业务的详细流程、申请材料清单，更清晰地标明了办理业务的具体窗口编号，实现了从“盲目找”到“精准去”的转变。“精准导航”二维码将服务环节大幅前置，有效分流了导服压力，使大厅秩序井然有序。看似微小的改变，背后是对“数据多跑路，群众少跑腿”服务理念的生动践行。

　　自“精准导航”上线以来，已获得办事群众的大量好评。下一步，万柏林区人社局社保中心将持续收集用户反馈，将更多险种业务纳入“二维码导航”体系，并探索与线上取号功能联动，进一步优化服务体验。