中新网山西新闻12月8日电 “以前查电费得问孩子，现在家门口的电表箱直接显示余额和缴费日期，字又大又清楚，我们老年人再也不用发愁了！”近日，山西长子县丹朱社区72岁的张大爷看着楼道里改造后的智能电表箱，连连称赞。

　　这是国网长子县供电公司“电屏新媒”社会责任根植项目带来的民生新变——通过对传统电表箱进行数字化升级，让原本仅承担计量功能的设备，变身成为贴近群众的“民生服务站”。

　　长子县城乡目前分布着6000余台电表箱，随着城镇化率从48%提升至56%，传统电表箱功能单一的问题日益凸显。此前，老年群体因视力退化、不熟悉智能操作，难以清晰获取电费信息和停电通知；民生提示、安全宣传多依赖微信群推送和纸质海报，存在信息传递失衡、覆盖不全面等问题，2024年暴雨期间曾因预警滞后导致1处社区内涝。同时，超60%的老旧电表箱仅承担计量功能，箱体表面易滋生野广告，与文明城市建设要求相悖。

　　针对这些民生痛点，国网长子县供电公司创新构建“供电企业+政府部门+社会公众”三方协同服务生态，推出“电屏新媒”项目。供电企业牵头组建20人专项团队，负责电表箱LED屏改造、技术支撑与安全运维，制定《电气安全操作规范》；社会公众全程参与，居民代表提出“大字+语音”等32条优化建议，商户通过广告投放支持项目建设，收益的50%反哺公益事业。项目同时建立“三公开一监督”机制，通过数字化平台公示资金流向与运维数据，保障服务透明可追溯。

　　在丹朱镇适老服务试点，30台改造后的电表箱采用4cm加粗黑体字，以“数字+关键词”格式滚动显示电费余额、缴费截止日、停电通知等核心信息，200度以内老花眼可直接看清，试运行3个月就让社区老年群体政策知晓率从28%提升至71%；南陈镇通过电表箱LED屏接入应急预警系统，今年汛期提前15分钟发布暴雨预警，帮助5个村庄及时转移物资，避免经济损失超20万元。此外，项目利用广告收益采购防汛沙袋、应急灯等物资，投放至12个乡镇社区，并开展“用电安全进学校”活动8场，直接服务师生1200余人次。

　　截至2025年11月，该项目已完成120台电表箱改造，实现民生服务、治理效能与企业品牌的三方共赢。民生服务方面，应急预警响应时间从2小时压缩至15分钟，线上业务办理率提升35%，减少居民跑腿2000余人次，用户满意度达98.5%；治理效能方面，替代传统纸质宣传栏年减耗材5000份，太阳能供电模式年节电8.6万度，带动500余居民参与社区治理，治安隐患下降30%；品牌影响方面，形成的“电表箱+社会责任”标准化模式，已吸引3个县市供电公司考察学习。

　　下一步，国网长子县供电公司计划2026年实现全县乡镇电表箱改造全覆盖，改造数量超500台并向周边县市推广；同步推进功能升级，接入社区安防监控、开发“一键呼叫”应急功能，实现“信息发布+安全防护”双重赋能；联合公益组织开设“帮扶专栏”，建立“居民反馈-资源对接-服务落地”闭环机制，让电表箱成为传递温暖、服务民生的重要窗口，打造可复制、可推广的社会责任实践“长子样本”。(完)

　　(许少华)