中新网山西新闻12月10日电 近日，民生银行太原水西关支行在日常业务办理过程中，接待了一位行动不便的特殊客户。工作人员通过细致沟通了解到，该客户因身体原因在办理按揭贷款相关业务时面临实际困难。

　　该支行在获知客户需求后，立即启动服务响应机制，组织多岗位人员协同配合，为客户提供全流程服务支持。工作人员提前梳理业务办理流程，准备相关材料，并通过电话沟通方式向客户详细说明业务要点，帮助其做好业务办理准备。业务办理当日，支行工作人员以专业规范的操作流程，高效完成各项业务环节，切实保障了客户业务办理的时效性与安全性。

　　民生银行太原水西关支行始终践行“服务大众 情系民生”企业使命，持续完善服务设施，优化服务流程。该支行通过建立特殊群体服务预案、强化员工服务技能培训等举措，不断提升服务的可获得性和便利性，切实履行金融机构的社会责任。

　　未来，民生银行太原水西关支行将继续坚持“以客户为中心”，持续提升服务质效，在风险可控的前提下为各类客户提供更加优质、高效、温暖的金融服务，积极践行金融为民初心使命。(完)