中新网山西新闻12月10日电 一位来自中国台湾的客户梁先生，需把日常经营所得及劳动报酬由人民币换汇为澳大利亚元，并汇出至本人同名香港账户内。因该客户所持有证件无法联网核查且为首次办理跨境汇款业务，于是前往民生银行太原体育南路支行寻求帮助。

　　面对客户对跨境政策及操作流程的不熟悉，支行客户助理张子怡立即协同运营主管启动专项服务。工作人员现场协助客户整理相关材料，同步协调总分行外汇业务部门完成合规审查。通过优化业务流程，将资料审核、系统录入、风险核验等环节高效衔接，在1小时内完成全部业务操作。款项汇出后，及时跟进外汇业务进度并反馈客户，最终实现三个工作日到账。

　　民生银行太原分行相关负责人表示，该行始终秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，持续提升跨境金融服务能力，通过优化服务流程、强化专业培训等举措，为客户提供高效、合规的金融服务体验。(完)