中新网山西新闻12月18日电 山西太原小店区委六届九次全会指出，要深化党建引领基层治理，把小区治理作为抓基层党建的切入点和突破口。坞城街道八一社区以党建为统领，精准锚定无物业小区治理难点，探索出一条可复制、可推广的基层治理新路径，为全区深化党建引领基层治理工作提供了实践参考。近日，小店区融媒体中心组织记者深入实地探访，挖掘基层治理创新成果，宣传优秀实践经验。

小店区融媒体中心供图

　　小店区坞城街道八一社区，辖区面积0.76平方公里，常住居民4570户。社区下辖24个居民小区，其中，社区兜底的微型无物业小区6个。针对老旧小区多、物业管理服务不到位、居民诉求解决不及时等社区治理难点问题，八一社区党委探索社区领办基础性物业服务模式，打造“八方融合一家亲”物业服务微联盟品牌，合力破解无物业小区治理难题，为小区治理赋能。

　　党建引领强基础 织密组织体系网

　　党建引领基层治理，强化组织建设是基础。八一社区党委坚持整合辖区资源、建强组织体系，以小区党建为抓手，根据住宅小区、网格与物业管理区域划分组建9个小区党支部，同步选优配强小区党支部书记，构建“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级组织体系。依托小区党支部广泛征集居民需求与引入物业意愿，全面摸排辖区物业企业的阵地、设备、人员等资源，由社区党委牵头，联合5家资质良好、愿意提供服务的物业单位，4家驻地单位、9个物管会、6名居民代表共同成立“八方融合一家亲”物业服务微联盟。同时，制定需求清单、资源清单和项目清单，签订共建协议书，成立1支志愿服务队伍，营造共建共治共享社区治理格局，实现组织共建、资源共享、服务共商、难题共解、多元共治。“商行宿舍地下管道曾出现漏水问题，但由于管道较长且缺少检测设备，物业难以及时开展维修工作，橡胶厂宿舍物业了解情况后主动借出设备，协助商行宿舍物业快速定位修复，彰显了协同协作的良好效能。”八一社区党委书记郭娟说。

　　健全机制促长效 多方联动解难题

　　党建引领基层治理，建立健全机制是关键。八一社区物业服务微联盟通过完善机制建设，确保联盟常态长效化运转。建立结对帮建机制。按照“力所能及、就近就便”的原则，建立“1+N”帮建机制，即1个物业企业帮建1-2个微型无物业小区，确保社区兜底的无物业小区物业服务全覆盖。“在社区党委号召下，我们利用现有人员、设施设备给无物业小区提供物业服务，力所能及帮助居民解决问题。”帮建物业负责人马腾飞表示。完善定期议事机制。按照“社区党委牵头，多方协调共议，零距离为民解忧”的思路，每月组织物业企业负责人召开微联盟联席会议，分享工作经验、谋划推进举措；每季度召集物业企业负责人、小区党支部成员召开微联盟座谈会，总结工作进展，商讨治理难题；每周、每月“逢四议事”，汇聚社区干部、物业负责人、党员、群众等多方代表，共解群众急难愁盼。建立评价激励机制。每季度联合共建单位为联盟物业工作人员提供爱心服务，发放“爱心优惠卡”；每年通过居民问卷调查收集评价；年终召开物业微联盟总结大会，评选出年度先进单位和个人并进行表彰激励，进一步激发联盟单位干事动力，着力提升物业服务管理水平。

　　闭环管理提质效 精细服务暖民心

　　党建引领基层治理，完善闭环管理是保障。八一社区物业服务微联盟强化服务管理，形成“五单闭环”工作模式。多元“点单”。主动走访问民需，通过常态化入户走访了解群众烦心事；群众会议听民声，运用微联盟座谈会、“逢四议事”协商会议等组织群众开会议事；线上线下征民意，线下设置意见收集箱，线上通过微联盟帮建物业群、便民服务热线等方式收集居民诉求。社区“派单”。择优选择责任心强、沟通协调能力强的干部担任“派单员”，专职做好居民诉求事项的分类派单工作，对日常维修类“日常单”直接转交帮建物业处理，对需维修更换大型设施设备等“专业单”实行“一事一议”。及时“接单”。结合《八一社区物业服务微联盟服务清单》，针对家电设施维修等“微需求”，由帮建单位提供无偿或低偿服务；涉及公共设施事务，则通过共商共议、费用分摊方式解决。2024年，在八九宿舍整体更换地下管网维修过程中，社区、物业、居民共同协商维修方案，达成共识，顺利筹措资金，过程公开透明，获得居民好评。跟踪“评单”。每月底通过电话、实地查看等方式，对“点单”事项办理情况进行逐一回访，收集居民反馈意见，对有服务不到位的，及时改进完善。定期“晒单”。每周、每季度梳理联盟工作情况，公示居民评价结果，积极营造比学赶超氛围。

　　此外，联盟还针对无物业小区基础设施老旧问题，开展排查整改；针对安全隐患问题，每月组织安全巡查，发现隐患及时督促处理；为高龄、独居等困难居民发放“爱心联系卡”，提供免费基础维修服务，并吸纳困难群众参与物业工作，既促进就业，也传递了社区温度。

　　打造物业服务微联盟，不仅破解了无物业小区的管理困境，更关键的是构建了党领导下的多元协同、良性互动的社区治理新格局，实现“八方融合一家亲，党群共建心连心”。郭娟表示，下一步将继续深化党建引领，不断巩固和拓展微联盟建设成果，持续推进物业帮建，提升服务质量，并探索连片打造无物业小区集中服务区，引入专业物业，为居民提供更优质、完善的服务。(完)(苏佳萌)