中新网太原12月19日电 (杨杰英 苏昱霞 左立华)“太感谢了，你们真是帮了我大忙。本来以为要跑遍所有银行、花上十天半个月才能查清母亲的银行卡，没想到一会儿工夫就解决了！”李先生紧握工作人员的手连连道谢。这暖心一幕，正是山西省“已故人员银行卡账户线索查询”服务上线后的生动缩影。

　　近日，李先生到山西省建行某网点询问工作人员，“母亲走得突然，我们不清楚她办过哪些银行卡，一家一家银行去查太累了，有没有其他查询渠道？”工作人员当即向他介绍了新推出的“已故人员银行卡账户线索查询”服务，并协助其准备相关材料。约十分钟后，李先生在云闪付APP上收到了查询报告。

　　近年来，已故人员银行卡账户线索查询难题成为群众反映较多的急难愁盼问题，由于不掌握已故人员名下银行卡账户信息，其亲属需携带相关材料逐家银行进行查询，查询次数多、时间长、成本高，造成了极大不便。

　　为此，中国人民银行山西省分行决定在全省开通“已故人员银行账户信息查询”服务。为保证2个月内成功上线该服务，制定工作方案，倒排工期，多次组织银行机构召开座谈会，研究确定受理银行及网点数量，联合山西省卫健委、省行政审批局、中国银联山西分公司及银联总部研究技术接入方案、工作流程等。

　　为方便群众就近查询，中国人民银行山西省分行指导网点覆盖面较广的农业银行、建设银行、邮储银行山西省分行及山西省农商联合银行作为受理银行，业务受理范围覆盖全省11个地市、96个县。以云闪付APP“一键查卡”功能为技术载体，实现银行机构“一窗服务通办”。

　　中国人民银行山西省分行指导中国银联山西分公司及银行机构建立健全已故人员银行卡账户查询内控制度，严格落实查询规范要求，防止信息泄露。组织全省银行机构2000多名工作人员参加业务培训，确保查询服务安全规范。

　　10月31日，“已故人员银行账户信息查询”服务在全省开通，受理银行网点1022个，覆盖所有县级行政区，支持已故人员合法继承人或其代理人至银行网点提交申请材料并经银行审核后，通过云闪付APP发起查询并查看报告。该服务仅反馈开户行名称等必要信息，不涉及账户余额、卡号等敏感内容，既保障了个人信息安全，又为后续依法办理存款查询与提取提供了清晰指引。自上线以来，已办理78笔业务。

　　据悉，2025年底前，中国人民银行山西省分行将联合山西省卫健委、省行政审批局等单位，与山西省政务服务平台对接，开通线上查询功能。查询人只需在山西省政务服务平台上提交查询申请，平台会自动将查询信息通过“云闪付”APP反馈至查询人，届时，群众足不出户，即可查询到全部银行卡账户信息，享受到更高效更便捷的金融服务。(完)