中新网山西新闻2月2日电 近日，山西曲沃县乐昌镇西南街社区一位11岁男童的家人专程来到国网曲沃县供电公司营业厅，将一面绣有“大爱满意善德感恩”字样的锦旗，郑重交到营业厅工作人员手中，以此表达对供电员工在孩子意外落水后及时伸出援手、暖心照护的诚挚谢意。这面锦旗背后，是一个既惊险又温暖的故事。

　　事情发生在1月20日上午。11岁男童吕鹏飞独自在国网曲沃县供电公司中心营业厅对面的公园玩耍，不慎失足落入公园水域中。危急时刻，路过的好心人迅速跳入水中将小飞救起。由于事发突然，施救者考虑到孩子需要立即安置与保暖，便将浑身湿透、惊魂未定的小飞就近带到了设施完善、有工作人员值守的供电公司营业厅寻求帮助。

杨璞璞 摄

　　营业厅工作人员见状，没有丝毫犹豫，立即启动应急响应。他们迅速将小飞安置到相对安静、温暖的区域，找来干净的毛巾和衣物为孩子擦干身体、包裹保暖，防止其失温。不断轻声安抚小飞的情绪，检查其有无明显外伤，并递上温水帮助其稳定状态。在初步确认孩子身体状况平稳后，耐心询问，成功通过孩子提供的信息联系上了其焦急万分的家长。

　　等待家长期间，工作人员始终守护在小飞身旁，密切关注其情况，给予无微不至的照料。当小飞的家长匆忙赶到营业厅，看到孩子已被妥善照顾、安然无恙时，激动之情溢于言表。随后，工作人员又协助家长，将小飞安全送回家中。

　　“真的太感谢你们了，要不是你们及时专业的帮助和照顾，孩子后果不堪设想。你们不仅保障了电力供应，更在关键时刻守护了百姓的安全，让我们感受到了社会的温暖和正能量！”赠送锦旗时，小飞的家长紧紧握着营业厅负责人的手，连声道谢。

　　面对赞誉，营业厅负责人郭岩表示：“保障人民群众安全用电是我们的职责，在群众遇到危难时挺身而出、提供力所能及的帮助，也是我们每一位供电员工应尽的社会责任。这面锦旗是对我们工作的肯定，更是鞭策。我们将继续秉承‘人民电业为人民’的企业宗旨，在做好本职工作的同时，积极履行社会责任，传递更多温暖与正能量。”

　　国网曲沃县供电公司将进一步加强一线窗口人员的应急服务培训，完善营业网点便民服务设施，将企业宗旨落实到每一个服务细节中，持续履行社会责任，守护万家灯火与安全。(完)(张格源 谷嘉雯)