中新网山西新闻3月16日电 为积极响应2026年“3·15”国际消费者权益日暨“提升消费品质”主题宣传活动主题，中国移动山西公司(以下简称：山西移动)省市联动、多点发力，在“3·15”期间，携手各地消协组织及市场监管部门，开展形式多样的现场咨询服务活动，将“心级服务”送到百姓身边，以实际行动守护通信消费安全。

　　心级服务暖民心

山西移动供图

　　在朔州市政府广场前，山西移动主动参与市消费者协会、市场监督管理局发起的服务承诺书签订仪式，制作印发消费者权益宣传资料1200余份，现场接待市民业务咨询220余人次，办理解决业务问题76件。在太原、临汾、晋中、长治等地，还同步开展现场答疑、反诈科普、适老服务等多维活动，工作人员手把手指导老年客户操作中国移动App客户端，以贴心服务传递企业温度。

　　温情守护显担当

　　在运城市盐湖区南风广场开展的主题活动现场，工作人员为参观群众介绍演示中国移动“闺蜜机”智能设备，现场体验高清大屏与智慧交互功能。在大同开展的“总经理接待日”“走进营业厅”“走进社区”系列活动现场，分公司负责人亲临一线为用户答疑解惑，围绕透明消费进行“一对一”帮办服务，还深入社区开展反诈宣讲，为老年群体提供上门宽带义诊。

　　在忻州，山西移动携手市消费者协会向近200万市民发送消费维权公益短信，把维权提醒送到用户手上，让消费服务更有温度。从广场咨询到上门义诊，从总经理接待到数智产品体验，山西移动以实际行动把‘心级服务’的温情融入每一次沟通、每一次上门，让三晋百姓的通信生活不仅便捷，更添一份安心与舒心。(完)

　　(刘齐)