中新网山西新闻3月18日电 为切实做好春季用电安全保障工作，规范供用电秩序，提升客户侧安全管理水平，国网忻州供电公司于2026年3月启动了“春季用电安全专项服务行动”。公司营销业务管控与稽查中心联合保德县供电公司，组建“安全稽查服务队”，主动深入重点企业、社区及单位，将安全稽查与技术服务相结合，旨在排查隐患、解决问题、提升服务，为辖区客户安全可靠用电提供有力支撑。

李宏摄

　　强化安全管控，深入排查整治用电隐患

　　公司将保障用电安全作为当前重点工作，聚焦可能影响电网安全和公共安全的突出问题。服务队对11户客户进行了细致检查，重点核查计量装置运行、用电设备管理及是否存在违规用电等情况。对于发现的7户存在问题客户，工作组现场指导，明确整改要求与时限，确保隐患得到有效处置。通过此次针对性检查，进一步规范了客户用电行为，强化了风险源头管控，为维护良好的供用电环境奠定了坚实基础。

　　注重服务实效，多措并举助力客户管理提升

　　在严格稽查的同时，公司更加注重服务的深度与价值，致力于帮助客户提升自身用电管理水平。针对检查中发现的常见问题和客户需求，工作组提供了三项具体服务：一是提供“技术指导”，协助客户分析隐患成因，制定经济合理的整改方案，完善内部用电管理制度。二是强化“计量管理”，确保计量准确公正，从源头上减少争议，保障双方合法权益。三是开展“安全宣教”，结合实例向客户讲解安全用电规定和风险防范知识，增强客户安全意识和自我管理能力。这种“检查+指导”的模式，有效促进了供用电双方的协同与互信。

　　提升服务质效，持续优化电力营商环境

　　此次专项行动取得了切实成效，不仅及时消除了现场安全隐患，也通过专业服务帮助客户提升了用电设施的可靠性。客户对供电公司主动上门、帮助解决问题的做法表示认可。下一步，国网忻州供电公司将继续总结完善“稽查+服务”的工作方法，将其融入日常管理，形成长效机制。公司将持续聚焦客户关切，不断优化服务流程，提升响应速度与问题解决能力，以更安全、更可靠的供电和更优质、更高效的服务，积极助力地方经济发展与社会民生改善。(完)(张雅宁张江鑫)