中新网山西新闻3月27日电 近日，国家电网山西电力(临汾)太行黎明共产党员服务队与青年突击队队员在临汾市翼城县中心营业大厅向前来咨询的客户细致讲解业扩报装线上办理流程。这是国网临汾供电公司深化“三零三省”服务、优化电力营商环境的一个日常缩影。

国网临汾供电公司供图

　　今年以来，国网临汾供电公司坚持以客户为中心，以减环节、降成本、优服务为核心，持续打通办电堵点、提升服务效能，以可靠电力为地方经济发展注入强劲动能。

　　在流程再造与数字化赋能方面，该公司紧扣业扩报装关键环节，全面推行“一证受理”、“容缺办理”和“线上联办”机制。依托“网上国网”App，该公司成功构建起全流程线上服务体系，将用电申请、方案答复、竣工验收、装表接电等环节整合为一站式办理，真正实现了“数据多跑路、客户少跑腿”。针对低压小微企业，该公司严格落实“零上门、零审批、零投资”服务，让小微企业办电更省心。面向高压用户，则聚焦“省时、省力、省钱”目标，通过持续精简办电环节、压缩接电时限，推动办电流程更简、效率更高、成本更低，切实降低企业运营成本。

　　该公司还建立了政企协同联动机制，主动超前对接县域内的重点项目。通过推行“电力管家式”服务，对现场勘查、方案制定、外线审批、施工送电实行全流程闭环管控，确保项目能够“快接电、早投产”。同时，该公司创新推出“电力服务专员”一对一帮扶机制，给重大项目、民生工程开辟办电“绿色通道”，坚持特事特办、急事急办，以精准高效的服务精准响应企业和群众的用电需求，全力服务重点项目与市场主体，更好服务地方经济发展大局。

　　在不断提升服务效率的同时，该公司也注重服务温度的延伸。通过不断完善线下服务保障，推行营业厅“延时服务”，构建起线上线下协同、全天候不间断的服务体系。党员服务队与青年突击队更是冲锋在前，主动走进企业、社区、乡村开展政策宣讲与业务指导，面对面解决客户在办电过程中遇到的急难愁盼问题，让电力服务不仅有效率，更有温度，切实提升群众“获得电力”的满意度。

　　接下来，国网临汾供电公司将持续深化业扩报装提质增效，以数字化赋能服务升级，以标准化筑牢服务底线，不断提升办电便利度与透明度。始终坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，该公司将以更优质、高效、便捷的电力服务，擦亮营商环境的“电力名片”，给地方经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。(完)(黄京洋 宗琳娜)