中新网山西新闻3月31日电 2026年3月，中国光大银行太原分行交出一份突破性“消保答卷”——在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，通过120场线上线下活动精准触达超500万人次。这场以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的全民行动，将晋商诚信文化融入反诈课堂，让外卖箱变身流动宣传站，用方言土语揭开养老骗局，以“光大儿女”的温情织密三晋大地金融安全防护网。

　　靠前指挥，矩阵发声，筑牢消保责任根基

　　太原分行党委始终将消费者权益保护摆在首要位置。“3.15”活动期间，分行行长指导部署、分管行领导层层压实责任，成立活动筹备领导小组。各部门、各支行分工协同、步调一致，聚焦“数字金融服务保障民生”“提醒提示防范金融网络乱象侵害”“权益守护你我同行”三大主题，全行46家网点协同发力，确保120场活动覆盖城乡每个角落，让风险提示触手可及、深入人心，切实增强居民在金融服务中的获得感与安全感。

　　跨界融合，破圈传播，打通传播壁垒

　　分行携手山西金融监管局在太原迎泽公园共同开展“晋商传信义消保伴你行”金融教育宣传活动，吸引万人参与。市民化身“票号学徒”，穿梭于防范网络乱象、个人信息保护等主题的“消保学艺”摊位，集齐银票兑换礼品。反诈情景剧与非遗展示同台演绎，将金融知识融入三晋文化血脉。而分行报送的“物流通”助力现代物流产业行稳致远案例，凭借科技赋能物流产业的创新实践，成功入选山西省金融监管局“全省金融机构十大案例库”。

　　更具巧思的是城市毛细血管的渗透。分行联合美团、淘宝闪购等外卖平台，启动“用光大温度守护‘两司两员’每一程”计划。活动期间，分行党委书记、行长朱彤亲临现场，面向快递员、外卖员及网约车司机，以“行长话消保”形式开展“金融高管讲消保”金融知识宣讲，精准提示职业场景下的金融风险。为分行聘任的外卖骨干颁发“阳光消保大使”证书。辖区民警加入联动体系，在营业大厅开设“基本知识微课堂”，构建起“入行入业入万家”的流动宣传网。联合辖区民警将反诈提示贴于送餐箱，让金融知识随每一单餐食传递万家，实现消保服务与社会责任的深度融合，织就流动的金融安全防线。此次活动分行共聘任144名消费者成为“阳光消保大使”。

　　创设“银+警+社”网格化消保模式，以“光大儿女”品牌扎根社区，守护“银发族”钱袋子

　　面对社区留守、独居老人金融服务痛点，分行重磅打造“阳光消保·您身边的光大儿女”特色品牌，建立“银行+警方+社区”多方协同，建立重点群体帮扶机制，常态化开展“风险提示送上门”“金融难题解到家”等精准服务。分行行领导走进老年活动中心带头开讲“社区第一课”，30余场“炕头消保课堂”覆盖千余名老人，以真实案例揭露养老骗局，用乡音土语普及防诈知识，以儿女般的耐心将消保知识送到老人身边，持续织密社区金融安全网。

　　在太原迎泽大街支行，全省首个“光大爱心驿站”正式启用，配微波炉、医药箱、充电站等设施，为户外工作者提供“冷可取暖、热可纳凉”的暖心港湾。后续分行将逐步将爱心驿站延伸至全辖各网点，让光大的温度遍布城市角落，成为“两司两员”奔波路上最坚实的依靠，以实际行动践行金融机构的社会责任与使命担当。

　　“3+1+1”五大基地联动，“五彩消保”照亮重点人群

　　分行创新启动“3+1+1”金融教育阵地联动机制：分行辖属3家总行级乡村金融教育基地的“大喇叭”深入田间地头，以方言广播普及金融知识；阳泉总行级青少年教育基地的警银反诈课走进职业技术学院提升学生反诈意识；太原总行级适老教育基地聚焦社区留守老人，以“文艺+消保”形式增强老年群体风险防范能力。五大教育基地同步发力，精准覆盖农民、学生、老年等重点人群，形成“乡村青绿、少年多彩、夕阳红火”的五彩消保宣教格局，推动金融知识进万家、入人心。

　　全域传播破圈突围

　　线上战场同样精彩。《防范新型电信网络诈骗的风险提示、守护您的“钱袋子”常见诈骗套路全复盘、理性认识投资理财莫图高收益》等原创长图被山西省银行业协会全网推广；《山西面暖人心“三适当”护安心》主题宣传视频，巧妙将山西面食文化中“选料适配、进对门店、味道合口”的智慧与投资理财“适当的产品、适当的渠道、适当的客户”三适当原则相融合，以群众喜闻乐见的方式，将理性投资理念植入百姓日常生活。视频通过接地气的表达，让2万观众在品味乡味时读懂金融常识，深刻理解适当性管理的重要意义，实现文化传承与金融教育的双赢。

　　光大银行太原分行联合山西交通广播，共同推出“阳光消保·您身边的光大儿女”主题宣传活动，借助电台早高峰时段打造“阳光消保空中课堂”，覆盖全省百余万车主。活动围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，聚焦老年群体金融需求，推出六大暖心服务，并通过真实案例为驾驶员及随行家人提供防诈提醒，有效提升老年群体和车主的金融安全意识，拓展消保宣传的覆盖面和影响力。

　　金融为民的温暖注脚

　　从晋商故里的诚信传承到外卖箱上的反诈贴纸，从田间地头的方言广播到社区老人的炕头课堂，光大银行太原分行用跨界融合的创新、网格深耕的执着，将金融知识转化为可感知的温度。当500万人次的触达数据背后，是老人攥紧的养老钱、学生识破的校园贷、新市民避开的套路合同，这份“阳光消保”答卷，已然写下金融为民的最暖注脚。

　　阳光消保，美好陪伴。光大银行太原分行践行金融为民，通过多渠道、精准触达与情感联结，将金融知识送入千家万户。未来，分行将持续深化金融教育常态化机制，为三晋百姓筑牢金融安全屏障。(完)(光大银行太原分行供稿)