中新网山西新闻4月2日电 近日，山西左云县云兴司法所成功化解一起因摩托车被盗引发的业主与物业服务企业之间的财产损害纠纷。调解员坚持依法调解、情理兼顾、定分止争的原则，精准界定责任，高效化解矛盾，取得良好社会效果。

　　2025年5月25日3时许，某小区监控清晰记录张某停放在小区内的摩托车被盗过程事发后，张某及时报案，并向物业提出赔偿请求，但物业方迟迟未予处置，双方争执不下。张某认为物业在安全管理、监控覆盖、日常巡逻等方面存在明显漏洞，未尽到安全保障义务；物业则辩称已按合同落实安保制度，车辆被盗系第三方行为及业主保管不当所致。

左云县司法局供图

　　云兴司法所第一时间介入调处。工作人员分别与双方深入沟通，同步前往小区实地勘查，核对监控布设、车辆停放区域、安保巡逻路线及记录，全面固定事实依据。

　　调解员为双方算了“三笔账”。“法律账”：依据《民法典》相关规定，物业对业主人身及财产安全负有合理限度内的安全保障义务，并非无限责任；业主对自身贵重财物亦负有妥善保管的注意义务。“事实账”：物业存在监控盲区、巡逻记录不规范等管理短板，应承担相应过错责任；张某未将车辆停放在指定区域、未采取有效防盗措施，自身存在一定过失。“经济账”：车辆购置价4300元，使用7至8年，折旧后价值2000元。

　　调解员提出折中方案：物业按25%过错比例一次性补偿张某500元，双方就此了结。经多轮耐心沟通，双方最终达成一致，现场签订人民调解协议书。物业承诺按期履行补偿义务，张某接受补偿并放弃其他诉求，一起僵持已久的纠纷得以圆满化解。

　　此次调解，既依法维护业主合法权益，也督促物业正视管理短板，实现法理情有机统一。云兴司法所将持续聚焦基层常见矛盾，靠前排查、主动调处，为平安社区、法治社区建设筑牢基层防线。(完)(王凯)