中新网山西新闻8月17日电 社区，是城市治理最鲜活、最细微的“微单元”，也是金融服务触达民生的“最后一米”。当万家灯火次第亮起，当街头巷尾人声渐起，金融服务如何真正融入居民的柴米油盐、日常冷暖？尧都农商银行在“百日攻坚”中，用扎实的脚步和真挚的情怀给出了自己的答案：把柜台搬进社区，将服务送到楼下，把温暖递到手中。全员以网格为笔、以汗水为墨，在社区的一方方天地间，悉心描绘着一幅“银社一家亲”的温暖画卷。

工作人员走进社区工作。 尧都农商银行供稿

　　激活“红色引擎”，银社党建拧成“一股绳”。

　　东城支行主动对接社区党组织，将金融服务深度嵌入社区治理的肌理之中，定期联合开展主题党日联建活动，把政策宣讲、便民服务与社区公益有机结合起来。每逢传统节日，银行员工与社区干部一起走进困难家庭，看望慰问老党员，在拉家常、问冷暖中，细细倾听居民的真实心声，精准捕捉他们的金融所需。以党建为纽带，金融服务褪去了生硬的商业外衣，多了一份“自家人”般的亲切与温度，也为后续各项服务的精准落地，打下了深厚而坚实的信任基础。

工作人员走进社区工作。 尧都农商银行供稿

　　布设“金融顾问”，构建金融服务微生态。

　　鼓楼南支行跳出单打独斗的传统思维，在社区中扎根一批“金融顾问”。居民一旦有金融方面的疑问或需求，第一时间就能在身边找到“顾问”问个明白、理个清楚；支行有新的惠民政策或优质产品信息，也能通过这张紧密的“人网”迅速传递到家家户户。这种“以点带面、邻里互助”的辐射模式，让金融服务不再受限于八小时工作制和物理距离的束缚，真正实现了“7×24小时不打烊”的社区金融温暖陪伴。

工作人员走进社区工作。 尧都农商银行供稿

　　深耕“责任网格”，打通服务“最后一百米”。

　　屯里支行将辖内社区、沿街商铺、居民楼栋统一纳入精细化的网格管理体系，科学划分服务网格，严格执行“一格一员、定格定责”的管理制度。每个网格明确一名客户经理作为第一责任人，在小区公告栏、楼栋入口等显眼位置公示服务信息和联系方式，确保居民“找得到人、办得了事”。网格员坚持定期走访、动态建档，建立“一户一档”居民金融需求台账，重点标注高龄独居老人、创业青年、困难家庭等特殊群体的服务需求，形成“走访—采集—响应—反馈”的完整闭环工作流程。通过日复一日的深耕细作，真正做到了需求在网格中发现、服务在网格中落实、信任在网格中点滴累积。

　　从“红色引擎”到“金融顾问”，再到“责任网格”，三股力量交织成网、互为支撑——党建聚人心、筑根基，顾问延触角、广覆盖，网格兜底线、精服务。三者各司其职，又协同发力，共同构成了尧都农商银行“银社”深度融合的扎实实践体系。这份答卷的底色，是全体员工一次次俯身倾听的真诚、一户户敲门走访的坚守，是与社区居民从“陌生人”到“一家人”的深情守望与长久陪伴。当金融服务真正有了温度，普惠便不再是宏大而遥远的命题，而是万家灯火深处，那份触手可及、日日相伴的踏实与安心。(完)(邹兆祥)