中新网山西新闻8月17日电 “真的太谢谢你们了！没想到你们还能到医院来办业务……”病床上的孕妇握着刘村支行工作人员的手，眼角泛起泪花。近日，刘村支行接到一位特殊客户的紧急求助：一名因前置胎盘住院保胎的高危孕妇，因银行卡密码锁定，无法支取住院医疗费用。

孕妇与工作人员合影。 尧都农商银行供稿

　　该孕妇因前置胎盘被医院判定为高危妊娠，需长期卧床静养保胎，身体条件完全不允许前往营业网点办理业务。可住院费用一天也不能等，密码锁定的银行卡如同一道屏障，将救命钱“挡”在了门外。家属心急如焚，抱着试一试的心态向刘村支行拨通了求助电话。

　　“客户出不了门，那我们就上门！”接到求助后，刘村支行当机立断，迅速安排工作人员前往医院病房开展上门服务。病床前，工作人员仔细核实孕妇本人身份信息，确认客户真实业务诉求，并详细告知密码解锁业务办理要求，逐项梳理所需资料、逐条讲明办理流程，耐心解答每一个疑问，将所有前置工作做细做实。“资料都给您列清楚了，按这个准备就行，到了网点直接办，不用再折腾来回跑。”一句朴实的叮嘱，让家属如释重负。

　　从柜台到病床，缩短的是距离，延伸的是服务，传递的是温度。这已不是刘村支行第一次把服务送进病房、送进社区、送进田间地头，用脚步丈量责任、用真情温暖人心，正是尧都农商银行“百姓银行”定位的鲜活注脚。一次上门服务，折射出的是扎根基层、心系百姓的初心与坚守。下一步，尧都农商银行将继续秉持“急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，让金融服务的触角延伸得更深、更广、更暖，在服务民生、助力发展的道路上步履不停、笃行致远。(完)(尧都农商银行供稿)