中新网山西新闻8月19日电 细微之处显担当，贴心服务暖民心。邮储银行太原市万柏林支行全体员工始终坚守“用心服务、真诚为民”服务理念，深耕基层网点服务阵地，坚持以实际行动传递金融温度，以点滴便民举措践行金融为民初心使命。

　　8月12日，一位老年客户独自前万柏林支行办理业务。客户年事已高，不熟悉厅堂智能设备操作流程，对业务办理环节陌生，现场情绪焦躁。厅堂服务人员发现后第一时间主动上前安抚客户情绪，提供一对一全程陪同引导服务，分步讲解设备操作规范，逐项核验业务办理资料与信息，高效协助客户完成全部业务办理。

　　办理业务过程中，工作人员针对老年群体防范诈骗能力薄弱的特性，向客户科普电信诈骗典型作案手段，细致讲解账户保管、资金防护等反诈常识，全方位筑牢老年客户资金安全防线。业务办结后，客户对支行工作人员耐心细致、热情周到的服务给予高度认可与由衷感谢。

　　方寸网点践初心，温情服务聚民心。下一步，万柏林支行将持续锚定“以客户为中心”核心服务宗旨，秉持耐心、细心、责任心落实全流程客户服务，聚焦老年群体等特殊客群优化适老化便民服务举措，深耕一线做实做优普惠金融暖心服务，持续彰显基层金融机构责任担当，树立金融从业者优质服务标杆形象。(完)(邮储银行太原市分行供稿)