中新网山西新闻9月14日电 9月7日，长治供电公司聚焦民生用电需求，扎实开展优服务、强举措、惠民生主题活动，依托线上服务升级与线下上门帮扶相结合的模式，切实打通供电服务“最后一米”，让群众用电更省心、更安心。

　　针对日常办电、缴费、报修等高频需求，该公司全面推广“网上国网”APP功能，引导群众在线办理业务，实现办电缴费“掌上办、指尖办”，低压居民用户无外线工程办电时长压缩至5个工作日以内，大幅提升办事效率。同时，重点关注老年群体、特殊群体的服务需求，依托“村网共建”“网格服务”平台，摸排辖区内独居、高龄老人等重点客户信息，建立特殊群体服务台账，组织党员服务队、志愿者开展上门服务，为行动不便的老年人提供电费代缴、故障报修代办、用电隐患排查等暖心服务，手把手指导老年群体操作线上缴费、查询等基础功能，对于不会使用智能手机的老人，工作人员主动留下供电服务热线，告知其一键联系的方法，确保特殊群体用电诉求第一时间响应。截至目前，已累计开展上门代办服务130余次，为300余户特殊群体完成用电隐患排查。

　　下一步，长治供电公司将持续优化便民服务体系，把适老化服务、线上便捷服务融入日常供电工作，切实把供电服务的温度传递到千家万户，为县域民生福祉提升提供坚实的电力支撑。(完)

　　(许少华)