中新网山西新闻10月15日电 街巷如卷，烟火为墨。当我穿上一身藏蓝色执法制服，站在山西太原小店区的街头，才读懂城市管理从来不是书本上冰冷的条文，而是行走在烟火人间里，法理与温情的交融。入职已满一月，从初来乍到的懵懂局促，到跟着前辈奔走于大街小巷，那些巡查过的街道、劝导过的商户、处置过的乱象，如同一粒粒种子，在心底慢慢生根，让我对城管这份职业、对这座城市的高质量发展，有了前所未有的真切理解。

　　之前我对城管工作的认知，大多停留在片面的印象里。真正投身一线才明白，城市治理是一张细密的网，街头每一份整洁有序的背后，藏着数不清的琐碎日常。清晨，城市还未彻底苏醒，我们的巡查工作就已经拉开序幕。沿街商铺陆续开门营业，部分商户会把货品、广告牌摆出门店台阶，流动摊贩趁着早高峰寻找合适的点位摆摊设点。我跟着中队的前辈走上街头，开启一天的巡查。穿行在车来人往的街巷，看着两侧林立的商铺，往来的市民，耳边是摊贩的吆喝声、车辆的鸣笛声，人间烟火扑面而来，而我们的工作，就是守护这份热闹，不让城市的秩序被扰乱。

　　作为新入职人员，我们与业务经验丰富的老队员结成“师徒”对子，这不仅是工作上的结对帮扶，更是城管队伍薪火相传的一种延续。“师父”们把多年一线积累下来的巡查经验、沟通技巧、处置要点倾囊相授。刚开始跟随巡查，我常常手足无措。面对沿街商户，我不知道该如何开口宣讲政策；遇到占道摆放的杂物，分不清处置的流程边界；看到群众投来各色各样的目光，内心难免忐忑。我的“师父”看出了我的局促，告诉我，城管面对的都是普通老百姓，执法不是简单生硬的说教，要先学会倾听，懂得换位思考。宣讲“门前三包”责任制的时候，“师父”不会一上来就提出要求，而是先看看门店经营的实际难处，再娓娓讲明市容管理的相关规定，讲清楚乱堆乱放、店外经营不仅影响道路通行，也会给商户自身带来经营隐患。很多商户起初带着抵触情绪，经过一番推心置腹的交谈之后，也愿意主动将占道的商品搬回店内。

　　我们一遍遍走过熟悉的街道：白天开展常态化日常巡查，劝导店外经营、清理乱贴的小广告，核查沿街门店施工围挡、建筑垃圾堆放情况；到了夜晚，当多数人结束一天的工作休闲放松，我们的夜间集中整治行动才刚刚开始。夜幕笼罩街巷，路灯洒下暖黄的光，夜市烟火升腾起来，这也是市容问题集中显现的时段。夜间整治，往往要联合公安、交警、社区多方力量协同开展。我曾经以为集中整治是疾风骤雨式的处置，实际参与之后才懂得，我们始终坚持劝导优先的原则。遇到流动摊贩，先上前告知城市管理相关规定，耐心劝导其前往合规疏导点经营，给予自行整改的时间，劝导无效之后，才按照法定程序开展后续处置。70%服务，20%管理，10%执法，这正是如今我们一直在使用的“721工作法”。

　　一线执法，从来都不会一帆风顺。我们会遇见通情达理、积极配合整改的群众，也难免遭遇不解与抵触。记得一次晚间整治行动，一名流动摊贩占据了大半人行通道，行人通行十分不便。我们上前劝导，对方情绪激动，满腹委屈，诉说生活的不易，不愿配合撤离。那一刻，法理与人情摆在眼前，让我内心颇为纠结。“师父”没有急于采取处置措施，而是静静听完他的难处，一边共情他谋生的艰辛，一边耐心讲解占道带来的安全隐患，细致告知附近合规经营疏导点的位置，告诉他在规定区域内可以正常经营。几番沟通下来，摊贩紧绷的情绪慢慢平复，最终主动收拾好摊位离开。

　　那一幕深深烙印在我的心里。我真切体会到，城管的岗位，守的不只是街道的整洁，更是烟火背后普通人的生计。城市不能没有烟火气，但烟火不能逾越秩序的底线。很多矛盾，从来都没有非黑即白的标准答案，考验我们的，正是在刚性的制度之下，保有一份体恤民生的柔软。执法要有力度，但更要有温度，守住法律的底线，同时倾听群众的现实困境，才是高质量发展基础上城市治理的真正要义。

　　集中整治现场，需要我们当场手写先行登记保存文书，刚上手的时候，我还没有完全掌握文书填写规范，难免出现笔误和勾画涂改，“师父”当场就指出，执法文书不允许随意涂改，需要重新完整填写。这件事使我深刻警醒：执法工作，程序正义重于一切，每一张纸，每一个签字都代表执法的严谨，既要对城市管理负责，也要对每一名当事人负责。

　　这一个月，我看见身边许许多多平凡的城管人。天刚蒙蒙亮，他们已经走上街头；万家灯火的深夜，他们依旧坚守在整治一线；酷暑日晒、风雨来袭，街巷之中始终有他们奔走的身影。他们没有惊天动地的壮举，日复一日重复着巡查、劝导、整改、现场制作文书这些平凡琐碎的工作。面对群众的误解，受过委屈，却依旧坚守岗位，耐心做好解释沟通。他们就像街巷的守护者，把汗水默默洒在一条条马路、一个个社区。城市干净整洁的面貌是经济高质量发展的一环，这是无数基层工作人员一步一步巡出来、一遍一遍劝出来、一点一滴维护出来的。

　　工作之中，我也常常会遇见许许多多温暖的瞬间。沿街的商户看见我们反复上门劝导整改，从最初的抵触，慢慢转变为主动落实门前三包，自觉维护门前环境；有市民看到我们清理路边杂物，主动上前搭把手；也有曾经被劝导过的摊贩，后来去到疏导点合规经营，路上遇见我们，会笑着打一声招呼。这些细碎的善意，如同点点星光，驱散了基层工作的疲惫，也让我感受到所有奔波付出，都有着实实在在的意义。城市治理不是单向的管理，更是管理者和群众双向的奔赴，我们守护群众的生活环境，群众的理解与配合，也成为我们前行最大的力量。

　　城市街巷是一本厚重的书，烟火人间是最好的课堂。这份工作让我跳出书本，真正触摸到真实的民生百态，见证经济高质量发展的步伐。我愿把自己的点滴力量，融入城市精细化治理的浪潮之中，守好一条条街巷，护好这满城烟火，在平凡的基层岗位之上，书写属于青年城管人的答卷。(完)(马高峰)