中新网山西新闻10月30日电 践行正确政绩观，核心是为民造福。在国网运城开发区供电公司，四级职员成学军就是这样一名一线实干者。工作三十年来，他遇事从不敷衍搪塞，而是习惯往深处想、往根源查，坚持对症下药、标本兼治。他将新时代“枫桥经验”融入供电服务，把矛盾隐患从源头化解，用持之以恒的用心担当守护群众用电安心，以实实在在的行动践行着“人民电业为人民”的宗旨。

丁洁 摄

　　那一夜，他追根溯源拔除“三不管”顽疾

　　基层供电服务，常碰“棘手事”。去年夏天一个傍晚，安民华府小区变压器负荷过大起火，整个小区瞬间陷入黑暗。作为产权不属于供电企业的非直供小区，开发商推诿、物业失管，居民用电面临“三不管”难题。

　　“火苗子直往外冒，大夏天的，老人热得在楼下直喘气。我们以为今晚肯定得摸黑熬过去了。”回忆起当时，业主李大爷直摇头，“没想到成经理带着应急发电车赶来了，一看见他，大家这心里就不慌了。”

　　面对群众的焦急，成学军没有抱着“不属于我们管辖就不管”的想法一推了之。他一边紧急协调发电车保障居民基本生活，一边带队深入小区挨栋排查、逐段查找故障点，连夜恢复了供电。

　　为了彻底解决这类小区反复停电的顽疾，成学军举一反三，带队将管辖范围内的91个非直供小区全部摸排了一遍，开展全覆盖隐患排查，建立台账逐一整改消缺。

　　经过系统性治理，去年频繁出现的停电问题，今年没有再重演。全区非直供小区平稳度夏，未发生一起大面积停电，工单量同比下降35%。 

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　　那几趟，他跨级协调打通“缴费链”

　　电费清收，是供电工作里难啃的硬骨头。鸭子池防汛泵站由某建筑公司运维，资金需由市水务局拨付。因资金紧张与流程卡壳，一笔大额电费迟迟欠缴，面临停电风险。

　　简单下发催费通知，只能解决眼前问题；理顺管理权责、厘清缴费机制，才能从根本上杜绝欠费反复。为啃下这块硬骨头，成学军拿出了“三千精神”的韧劲。他几次三番坐车奔赴太原，找到省级主管部门。

　　在太原，他不是去“逼债”，而是去“帮忙”。他面对面讲清电力法规，帮着水务局理清内部流转账目，梳理供电、运维企业与主管单位之间的权责关系，还主动提供延伸服务，为他们重新设计了合理的缴费方案。

　　“成经理不光是为了收电费，更是实打实地帮我们解决资金流转上的大麻烦。看着他跑断腿，我们要是再拖着不办，自己心里都过意不去！”水务部门负责人感慨道。

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　　那一次，他践行“枫桥经验”就地化解“法盲结”

　　供电服务，不只是线路和电费，有时还要化解藏在用电背后的人情矛盾。成学军深知，电力服务也是基层治理的一环，必须坚持“矛盾不上交、就地解决”。

　　辖区城中村的老王和自家内弟同住，因产权划分和家庭琐事积怨已久，两人互相赌气，谁都不愿交电费。

　　“如果简单按规定停电，只会激化本就紧张的家庭矛盾，把用电纠纷变成社会隐患。”成学军没有采取强制手段，而是静下心来摸清矛盾根源。他提着水果坐在院子里拉家常，了解到内弟对相关法律不了解，是个典型的“法盲”，听不进普通劝说，对工作人员心存抵触。

　　找准症结后，他另辟蹊径，专门请来律师一同上门。律师结合法律条文，通俗讲解用电缴费的法定责任与法律后果；成学军则在一旁帮着算“亲情账”。专业的讲解打消了当事人的抵触心理，这个年轻人认清了自身责任，解开了心里的疙瘩，更被成学军自掏腰包请律师的举动所感动，主动足额缴清了电费。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日奔走在街巷小区，排查隐患、协调纠纷、溯源破题。一盏盏稳定亮起的灯火，就是对他“用心解难暖万家”最好的见证。他以基层电力人的责任与担当，擦亮了国家电网的服务品牌，把为民造福的政绩，深深写进了万家灯火里。(完)

　　(丁洁 冉涌)