中新网山西新闻6月23日电 “可以运行了,谢谢你们帮我解决了用电故障,这么热的天还麻烦你们跑一趟。”近日,看到国家电网山西电力(长治长子)太行黎明共产党员服务队队员顺利解决企业用电故障,长子县金鑫机械厂负责人向队员们表示由衷谢意。
今年以来,长子县供电公司全面落实优化营商环境工作要求,秉承阳光服务理念,开展办电提质增效专项行动,持续优化服务流程,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,赢得了企业客户的广泛赞誉。
为护航企业安全用电,长子县供电公司深化“党建+”专项行动,组织党员服务队走访企业,开展隐患排查、政策解读等,建立“一企一策”档案,累计走访企业67家,为企业客户解决供用电问题18个,得到辖区企业高度认可。同时,该公司党员服务队“一站式”办理业扩报装,从“最多跑一次”到“一次都不跑”,从“盼电上门”到“立等取电”,千方百计让企业客户少花钱、快用电、用好电。
该公司精准服务客户需求,坚持服务跟着需求走,围绕重点工作,开展专项走访,积极宣传供电相关政策,争取用户理解和支持。全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,大力推广“网上国网”app,让客户随时随地掌握用能情况,实现各类用电业务“指尖办”“马上办”。同时,该公司实施阳光服务行动,延伸“一站式”服务范围,及时为客户提供用电检查、业务办理和故障抢修,实现企业客户满意率100%。
长子县供电公司表示,下一步将持续优化电力营商环境,创新服务模式,提升服务品质,全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光服务”新模式,为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障,供电服务“心连心” 助力营商再提升,用最优质的服务为长子县经济社会发展赋能充电。(许少华)