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山西长治市潞州区供电公司:细致入微 夯实服务提升形象

山西长治市潞州区供电公司:细致入微 夯实服务提升形象

2022年01月17日 16:01 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻1月17日电 为更好提升服务,“电”亮春节,近日,山西长治市潞州区供电公司组织共产党员服务队队员为各乡镇多个疫情检查站检修电力线路,保障屋内照明与供暖设施安全用电。

  “他们在全国各个地方打工,返乡后的第一件事便是在疫情检查站登记、查看行程做核酸检测,我们能做的就是在用电的地方确保电源的可靠性,协助政府部门将压力降至最低。”该公司相关负责人说道。

  据了解,各供电所还将根据辖内返乡人员提供的时间,提前检查用户的进户线情况,排查返家中的导线、开关、漏电保护器等设备,及时对各类用电设备可能出现异常或不能使用的情况进行隐患排查。为了避免遗漏给返乡用户造成不便,把服务从“点”做到“线”再到“面”。除了提前联系用户外,还走村入户张贴、发放安全用电宣传单,提醒村民取暖时不要同时使用大功率家用电器,以免负荷超载影响正常用电;积极推广“网上国网”app、微信、支付宝等交费方式,手把手指导用户解决其线上交费、办电遇到的困难。同时,各供电所营业窗口设立返乡人员用电“绿色通道”,简化业务流程,第一时间恢复供电。

  目前,该公司已为返乡人员与检查站解决各类用电问题80多个,处理各类安全隐患故障23余处,发放安全用电宣传单和联系卡片1000余份,有效保障了用户的用电可靠性,也为即将到来的春节用电高峰奠定了基础。(刘敏)

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