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王纯当选山西省消费者协会会长

王纯当选山西省消费者协会会长

2022年01月12日 18:17 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻1月12日电 (记者 杨杰英)12日,山西省消费者协会召开第三届理事会第三次会议。山西省人大常委会副主任、省总工会主席王纯当选山西省消费者协会会长。

  会议听取和审议了山西省消费者协会常务副会长、省市场监管局局长张九萍代表常务理事会所作的工作报告,审议通过了《山西省消费者协会章程》修订案。会议补选了山西省消费者协会会长,并对部分副会长、常务理事、理事进行补选。

杨杰英 摄

  在过去的一年中,山西省消费者协会围绕“守护安全畅通消费”年主题和新发展阶段消费者权益保护目标任务,依法履职尽责,助推消费环境优化,强化消费者权益保护,各项工作取得明显成效。加强党建引领作用,干部队伍建设进一步加强;积极开展年主题和“3·15”宣传纪念活动,消费维权理念进一步强化;开展消费教育引导,市场消费环境得到进一步改善;强化消费监督和纠纷调处,消费维权效能进一步提升;积极参与立法立标,司法协作机制得到进一步增强;加强消协组织建设,基层消协工作取得新进展。

  在提升消费维权效能方面,山西省消费者协会发挥监督职能,推进协同共治。山西省消费者协会联合省食品工业协会开展了山西酿品产业品牌消费者满意度调查活动;会同山西省市场监管局、省商务厅召开了汽车消费维权工作座谈会,通报2020年度全省汽车消费投诉受理情况,针对央视3·15晚会曝光问题提出明确整改要求,督促汽车行业经营者自查自纠落实整改,切实保护消费者合法权益。为强化消费者参与消费监督,延伸社会监督触角,加强消费维权志愿者队伍建设,山西省消费者协会制定了《消费维权志愿者管理办法》,重新选聘了30名消费维权志愿者,并进行了《消法》及相关业务知识培训。

  聚焦投诉难点,研讨探索对策。山西省消费者协会与省高院、省洗涤行业协会、省汽修行业协会、零售行业协会、贝壳公司等单位召开多次座谈会,研究解决消费投诉相关问题,推进建立消费维权投诉站。

  一年来,全省各级消协组织共受理消费者投诉17722件,解决16481件,解决率93%,为消费者挽回经济损失1065.7万元,接受消费者咨询7114件。

  “消协组织作为承担消费者权益保护法定职责的社会组织,要着力破解维权难题、化解消费纠纷,促进消费环境不断改善,努力发挥消费者权益保护和社会监督的中坚作用。”王纯表示,要进一步加强消费维权工作的宣传力度,提升市场主体、监管部门、行业组织和社会公众对消费者权益保护工作重要性的认识,加强消费者权益保护协同共治,推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系,更好地为广大消费者服务。(完)

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