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山西左权构建“1+16”便民服务体系:“不让群众多跑冤枉路”

山西左权构建“1+16”便民服务体系:“不让群众多跑冤枉路”

2022年06月21日 16:07 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻6月21日电 近日,山西省晋中市左权县拐儿镇党委、政府提升基层服务能力,全力构建“1+16”镇村便民服务体系,破解了“办公场所分散、群众办事来回跑、人员权责不明确”三大难题,实现服务群众“零距离”。

  “针对群众集中反映的办事程序复杂、经常跑冤枉路等问题,拐儿镇以便民利民为中心,强化服务功能、健全服务机制、创新服务手段、建立服务标准、完善便民服务体系,构架起‘1+16’镇村两级便民服务体系,让群众办事不再多路冤枉路。”左权县拐儿镇党委书记李振国说。

  集中办公,明责提效,重点打造1个镇级便民服务中心。投资10余万元对临近街面的300余平米闲置办公场所进行了改造提升,从根本上解决办公场所不集中问题。按照职责职能进行“三个集中”,将有交叉的服务事项向一个站室进行集中,行政审批事项向办事大厅集中,行政审批事项向网上办理集中;按照乡镇职责、任务清单和乡镇干部职责、任务清单,将镇级机关干部、派出机构人员、大学生村官等人员纳入便民服务中心,通过定人、定岗、定权、定责来明确权责,提高办事效率;出台《拐儿镇便民服务管理办法》《工作办理流程》《考核奖惩》等制度,以图标形式明确每个服务项目办理流程,明确所需提供的证件材料,进一步规范便民服务办理流程,解决了群众办事“来回跑”问题。

  统筹规划、统一标准,设立16个行政村便民服务站。做到“五个统一”:统一场所位置,行政村将村级便民服务站设在党群服务中心,在明显位置悬挂标识牌;统一场地标准,村级便民服务站的占用场地一般为50㎡以上,室内要保持干净、整洁;统一窗口,结合镇级便民服务中心的办理事项,在村级便民服务站设置综合窗口和专业窗口,每个窗口张贴办理事项标识,便于村民办事;统一设施标准,村级便民服务站要达到有办公桌椅、有制度、有工作职责、有工作承诺、有工作流程图、有工作程序、有坐班值班制度的“七有”标准,实现制度上墙、服务上心的目的;统一人员配备,将村“两委”干部、会计、社会化管理人员等纳入村级便民服务站中,按照村级值班坐班制度,每天至少有一人坐班值班,为群众办理日常事务。

  左权县拐儿镇便民服务中心主任曹国敏说:“通过镇村两级便民服务站点建设,健全了‘一站式’便民服务网络,政务服务更优质、更有效、更便捷,打通了服务群众‘最后一百米’。”(完)

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