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太原万柏林区:“走动式办公”向前一步解民忧

太原万柏林区:“走动式办公”向前一步解民忧

2022年06月24日 18:50 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻6月24日电 山西省太原市万柏林区南寒街道铁北社区党委积极探索基层社会治理新模式,把工作重心聚焦到抓党建、抓治理、抓服务上,依托四个“邻里服务驿站”,针对辖区老龄化的实际,以“走动式工作法”为切入点,总结出一套在走动中创新和发展新时代社区经验的新办法,开启社区“走动式办公”新模式。

(万柏林区委宣传部供图)

  走动式办公,访民情办实事。为了不让群众多跑腿,不让空间距离的变远把社区和居民的心也拉远,专项行动开展以来,社区党委定时间、定人员、定路线到小区楼院走动办公,发放征求意见表,通过“走看听问记办”,第一时间掌握社情民意,对发现居民反映的热点难点焦点问题及时响应、快速处理、有效预防,在治理实践中发现问题、解决问题,真正走进居民身边问需,了解民情办实事,社区居民高兴地把这种工作方法称为“走动式工作法”。

  “岁数大了,加上生病,面容一直认证不了,这可怎么办啊?”小区四楼的任某萍老人向正在“走动式办公”的社区工作人员倾诉自己的心事。社区工作人员第一时间联系劳保员携带近期报纸,协同网格员赶赴老人家里,按照相关规定为其拍照、提交认证资料,确保老人按时领取居民养老金。

  “六步法”接地气,汇民心。“走动式工作法”怎么“走”、怎么“动”才能接地气、出实效,这是摆在社区党委面前的第一道难题。社区两委班子成员每日上午在辖区2个小区走动办公;网格员每日在4个“邻里服务驿站”收集、解决社情民意,登记造册。同时联动辖区物业、片区民警、123名居民代表、30名楼院长和178名单元长,把问题汇总通过“小板凳会议”“凉亭会议”议事协商,对小区诸多问题做到早发现、早解决。这种动态的办公方式,使社区工作者不仅在第一时间掌握社情民意、倾听群众呼声,而且走出了与群众心连心、居民积极参与社区自治的良性循环。“最开始的时候谁也不知道怎么干,居民不认识我们,我们也不认识居民,就那么‘干聊’,时间长了,大家对我们熟悉了,也愿意告诉我们家里的困难,我们也慢慢打开了居民的心。”社区党委书记王磊这样说。从最初居民与社区的“尴尬”到如今的“一家人”,都是通过“工作法”做出来的实事一点点转变的。经过实践探索,“走动式工作法”形成了走、看、听、问、记、办的“六步法”。

  “小马同志,我家现在跑的满地是水,儿女都不在身边,我自己半身不遂,实在是没办法了。”接到紧急命令的网格员,鉴于平时扎实的功底,网格员第一时间精准锁定该住户是一楼二单元的独居老人齐大爷,通过沟通了解到是由于楼上居民家中的管道老化漏水,导致木质地板下面淤积着大量的水无法排出,一直往齐大爷家里渗水,随后网格员主动联系到楼上的住户与之协商将积水全部排出,并帮助腿脚不便的齐大爷将屋内清理干净,恢复原貌。“真是感谢小马同志,忙到晚上十一点,不然我真的不知道今天该怎么睡觉。”

  听民声,解民忧,纾民困,访民情。下一步,铁北社区党委将紧扣“抓党建促基层治理能力提升专项行动”要求,以“走动式办公”为主要载体,坚持“我为群众办实事”为重要抓手,开展精准化服务,着眼于解决群众“急难愁盼”的具体问题,行之有效的回应并解决好群众需求,切实让群众感受到社区服务在身边、政府政策在身边、党的关怀在身边,有力的增强群众的获得感、幸福感,推动社区基层服务再上新台阶。(完)

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