中新网山西新闻7月15日电 衣食住行、柴米油盐、代缴费用、清运垃圾……只要居民日常生活中遇到难解的事，都可以找网格员来帮忙。网格化管理不仅便利于社区工作的开展，也更精细化服务于居民，而社区网格员作为社区网格化服务管理的“眼睛”“抓手”“触角”，更好的与群众保持联系，了解民情、转达民情、解决民情，就像一个“大管家”，零距离为居民提供更加便捷、贴心的服务。

　　在杏花岭区耐火西巷社区第四网格内，就有一个忙碌的身影，她穿着红马甲热情地与邻里打招呼，宣传平安建设，排查矛盾纠纷和安全隐患，上门帮助困难老人、残疾人。

　　“我身体不好，出门也不方便，她总来家里陪我聊天、帮我买菜，有什么优惠政策也第一时间想到我，能帮我办的她全跑了腿，红霞就像我儿女一样贴心。”这是第四网格内的一位老人常常挂在嘴边的话。

　　她是社情民意的收集员、平安建设的宣传员、矛盾纠纷的调解员、扎根群众的服务员，她是涧河街道耐火西巷社区的一名专职全科网格员祝红霞。自入职以来，她始终把居民群众放在首要位置，走百家门，知百家情，解百家难，暖百家心，真心实意把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急。她的孩子是个在智力和肢体上不同于其他孩子的特殊儿童，所以她更能理解和感受弱势家庭的压力与困难，因此在工作中，她总会竭尽所能地给予他们帮助。城乡居民医保缴费时，考虑到网格内的两位低保户，分别是聋哑人和独居老人，都不会使用手机，她便利用自己的午休时间上门帮助他们进行缴费。网格内有四位残疾老人生活困难，她都一一登记在册，也牢牢记在心中，在接到政府“家庭养老建设项目”通知的第一时间就想到了他们，主动帮他们复印资料上报信息，没多久，所报设施设备就安装到位，为老人们的生活提供了便利。

　　在新冠抗原检测筛查工作中，她动员了数十名网格内的志愿者，一起挨门挨户给居民发放抗原检测试剂，整个网格456户发放完成已是深夜12点多，但想到网格内几户独居老人可能检测困难，她义无反顾拖着疲惫的身体再次上楼敲门，一一帮助他们进行检测，结果出来又及时发给老人子女，告之他们老人一切安好，整个工作结束回到家已是凌晨三点多。

　　为确保全员核酸检测工作有序进行，每次她都会提前在脑中预演多遍，设计好每一个岗位、把控好每一个环节，前一晚召集网格辅助员和志愿者们，安排第二天的工作。她负责的两个检测点位分布在网格的两头，为兼顾两个点位的各项工作，常常都能看到她一路小跑往返于两个点位的身影。

　　网格内“党员中心户”、“星级文明户”、“学习型家庭”在她的发掘和带动下，家家户户积极参与，热情高涨，形成了“一户带一片，一片带整体”的良好发展模式。为积极响应上级招募辅助员的号召，她又走进家家户户，找那些有余力、充满正能量，又对居民了解、关爱邻里的热心人，和他们聊社区的工作、网格辅助员的职责，每每回到家中早已疲惫不堪。

　　在工作中尽职尽责的她，难免会忽视家庭，可她的孩子也非常懂事，经常她加班他吃快餐，他写作业她加班，有时候她也很想马上抱抱他，但是想到网格内一千多个需要她的居民，心中又充满了力量，也更加坚定做好这份工作的信念。

　　她凭借一双铁脚板，长年累月穿梭在大街小巷和小区楼宇间，无论走到哪里，都随身带着一个笔记本，坚持每天记录，这是她独特的工作方式，用黑字记录，社情民意用蓝笔标红星，红笔结案，通过这样的方式，她把大事小情都记在本子上，放在心里头，落实在行动中。成为网格员的年月里，她对居民说得最多的一句话是“有问题随时联系我！”她将工作当作使命，接到指令，迅速行动，用心用情服务居民，努力提高居民幸福感，也因此获得了网格内居民的一致称赞。

　　依托于网格员，街道和社区不仅实现了精细化网格管理，也打通了服务居民群众的最后一米，是他们用耐心细致的网格化服务，将温暖传递给社区的每一位居民。(完)(尚晓佳)