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山西太原市万柏林区:数字化社区助力居民享受“智慧”生活

山西太原市万柏林区:数字化社区助力居民享受“智慧”生活

2022年09月20日 18:21 - 来源:中新网山西

  中新网山西新闻9月20日电 作为居民办理业务的第一站,社区下沉了各个职能部门的力量与资源。在社区服务中心,常看到有很多居民排起长队办理计生、老龄、社保等各类业务,受各类因素影响,居民大多在相近的时间前来办理相似业务,社区工作人员也在重复告知居民需要准备的材料,这不仅给工作人员增加了沉重的工作压力,也浪费了办事群众大量的时间,为矛盾滋生带来隐患。

  居民诉求一直是社区工作人员在解决基层社区治理问题时避无可避的一道坎。如果说职能部门、社区工作者面对的沉重工作压力尚且可以通过智慧社区赋能平台进行减负,那居民办事不便捷的问题则迟迟未能得到有效解决。面对这一难题,山西太原市万柏林区的十二院城社区提供了一个新思路。

  在十二院城社区党群服务中心,居民在办理计生业务、社保业务、低保业务等各类业务之前已经通过小程序查询到了办理社保业务所需要携带的材料,不再需要来回跑腿,多次提交。同时,由于提前预约了办理时间,服务中心内也再没有出现过拥挤排队的烦恼。原来,该社区只通过一个便民小程序,便解决了社区工作人员工作压力大、重复繁琐的难题,也让居民不需要再重复跑路,真正做到了让“数据多跑路,群众少跑腿”,将数字赋能社区,赋能居民,实现了数字与民生的有机结合。

  今年以来,万柏林区委、区政府在太原市委政法委与太原市大数据应用局的业务指导下,以解决基层社区工作难点、痛点、堵点为切入点,着手开展“1+1+2+N”为架构的数字化智慧社区项目建设,切实解决群众“愁、难、急、盼”问题……社区便民小程序通过移动化应用,多端协同的模式,将数据应用到社区治理、服务居民的各个场景,让社区治理更精准更智慧,极大减轻了基层负担,使社区居民感受到数字化带来的便利。(周廷辉 宋涛)

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