中新网山西新闻8月24日电 “喂，您好，您是森达加油站吧？我是咱河曲县行政审批服务管理局的工作人员，给您打这个电话是提醒一下您，您加油站的排污许可证即将过期，近期过来办一下延期手续……”

　　据了解，河曲县森达加油站的排污许可证一旦过期，将面临注销危险，重新办证难度大，时间长。接到工作人员的电话提醒后，森达加油站相关负责人来到山西河曲县政务服务大厅，在窗口工作人员的热心指导帮助下顺利完成排污许可证的延期办理。

　　加油站负责人张雪峰表示：“审批局提供的这个电话提醒服务，这个服务十分周到，提前一段时间就提醒我们证件快到期了。然后我们过来政务大厅办这些手续的时候，工作人员很热情，帮助我们网上申请，整理资料，证件用很短的时间就办好了。如果不是这个电话提醒，我们有时候忙，证件过期了都不知道，过期了再补办，又费时间，资料也做的多，经过提醒以后，把这些事情早早的就都办好了，这个服务挺好，我感到很温暖。”

　　河曲县行政审批服务管理局持续优化营商环境，不断推出各种服务，提升政务服务质量和水平，今年新推出的“证照到期主动提醒”服务，由过去的“坐等申请”为“主动提示”，变“人找服务”为“服务找人”，有效避免企业或商户因工作繁忙或疏忽大意，证照过期影响正常经营，这一暖心举措赢得了企业群众的一致好评。

　　近日，市民张媛和她的家人满怀感激地将两面写有“热情服务 关心备至”“无私奉献 细致贴心”的小锦旗送到了河曲县行政审批服务管理局工作人员张艳、王晓梅的手中。在今年教师资格证认定工作的的最后一天下午，河曲县行政审批服务管理局社会事务股工作人员张艳同志核对后发现，还有六位已经报名但没来办理的人员。下午六点教师资格认定系统就会关网，错过这个时间，专网系统查不到认定信息，他们就拿不到教师资格证。张艳说：“当时我也特别替他们着急，如果拿不到教师资格证，很有可能相关的招聘考试就没资格参加，就会失去一些很好的就业机会。想到这些，我和同事们赶紧从报名系统一一查对这六位报名人员的联系方式，单位领导也和我们立即打电话联系，督促赶快来大厅办理。”接到工作人员的电话提醒后，张媛、苗慧敏等人急忙来到政务服务大厅，在工作人员的热心指导帮助下顺利完成教师资格证的专网认定。

　　“证照到期提醒”服务的推出大大降低办事群众因为疏忽遗忘而导致证照过期，避免了因此而产生的证照重新申领和相关处罚，为办事群众节约了经营成本。河曲县行政审批服务管理局出台《证照到期主动提醒服务工作制度》，将企业设立、变更、注销登记、食品经营许可等25种事项纳入证照到期主动提醒事项清单，在证照到期的前30天和前15天分两次告知企业群众及时办理换证、延续手续，并明确换证或延续所需资料和办理流程，提前指导其办好换证、延续手续，暖心的服务换来了群众的认可。

　　河曲县行政审批服务管理局持续推动“放管服”改革走深走实，深入推进审批服务便民化，积极提升政务服务水平，有效解决办事企业群众因证照超期影响正常生产经营的问题。今年，不仅推出了主动提醒服务，还有延时服务、预约服务等贴心政务服务，还为群众提供医药、饮水、母婴间、共享充电等便民服务，同时通过“领导坐班”等方式进一步了解群众诉求，瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，不断优化政务服务，全力为企业安心谋发展营造更加优质的政务环境。

　　河曲县行政审批服务管理局局长吕文表示：“截至目前，我们已经通知了34家证照即将到期的企业开展许可延续，有效避免了经营者因证照过期产生的困扰。这是我们贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境促进市场主体倍增工作部署的一项具体举措。下一步，我们将继续对标‘三无三可’工作要求，牢固树立‘时时放心不下’的责任感，始终保持‘负责任、动脑筋、讲良心’的工作态度，持续关注企业群众办事难点、堵点问题，研究推出更多暖心举措，更好地为企业群众提供优质高效服务，让河曲营商环境不断优化提升，助推县域经济高质量发展。”(张靓 周三光)(完)