中新网山西新闻3月8日电 为深入贯彻党的二十大精神，落实国家税务总局部署要求，国家税务总局山西灵石县税务局紧扣2023年“办好惠民事，服务现代化”便民办税春风行动主题，以办税更便捷、服务更高效、政策落实更准确为抓手，全面提升办税人员业务素质，为提升纳税人满意度贡献力量。

　　一体化落实扩服务，纳税人办税思路更清晰

　　为响应市场主体倍增的落实，该局通过充分发挥税收职能作用，不断提高市场主体涉税要素服务保障水平。新纳税人可以得到一份“新办纳税人套餐”，在明确首次申领发票、首次申报缴税等流程和具体办理方式外，还会有专人辅导，保证“包教包会”，保证纳税人能够在线上自主申报，实现全程智能优化，无奔波劳顿之感，无冗余低效之感，更无困难无门之感的“无感式”办理。

　　灵石县建红农业机械服务队是今年新成立的一家企业。作为灵石县新入驻的一家市场主体，企业依托“新办纳税人套餐”在一个工作日内就完成了登记注册、申领发票、三方协议签订等各项业务。当天就顺利开出了发票。“以前还需要一个窗口一个窗口跑，现在好了，新办纳税人温馨提示中各个流程一目了然，还派专人陪我们把各个流程都走一遍，第一次来办理就能学会所有的流程，我现在已经会在电子税务局自己办理业务啦。”灵石县建红农业机械服务队的会计韩建红兴奋地说。

　　学用结合提效率，优惠政策落实更精准

　　为加强税收优惠政策宣传辅导，帮助纳税人充分享受政策红利。每次新政策出台，该局都会利用“每周一课”、晨夕会迅速将最新文件精神传达下去，并对符合条件的纳税人行业进行梳理。对于纳税人对涉税政策可能出现的理解争议，提前做好预判，给出相关措施从纳税人角度出发，提高政策落实效果。

　　灵石县扬帆碳素科技有限公司是一家以石墨和碳素制品为主业的制造业公司，今年年初工作人员通过大数据平台发现该企业还有一笔132万多元的留抵退税款没有申请，于是第一时间通知了该企业的财务人员。该企业的财务经理由衷感谢道：“红利账单把每一笔优惠列得清清楚楚，退了多少、为什么退、一目了然，让企业发展更有底气。”用数据说话，清算细化红利账单、依托线上平台，让税费福利真正从“纸上”落到“账上”。

　　需求导向更明确，服务体验感再提升

　　以现实情况和纳税人需求为导向开展纳税服务工作，利用征纳互动平台、“急难痛堵”工作专班、办税厅领导值班岗等多元化渠道进行纳税人缴费人需求征集。通过“横向到边、纵向到底”的网格化管理实现税收政策“提示+解读”和税收服务“应急处理+总结提升”的广泛覆盖。

　　晋税通手机APP推广以来，该局通过灵税聆听宣传、税企交流群讨论、电话讲解等方式开展操作指南宣传，让纳税人实现“指尖办税”。该局通过后台筛选出20多位代开发票次数较多的纳税人，主动为其电话辅导该软件使用方式，办税人翟晋英在接到工作人电话之后说道：“正愁不会操作电脑得跑税务局，她们刚教会我手机上开票，太方便了，在手机上几分钟就开出来了，为你们的工作人员点个赞。”

　　下一步，灵石县税务局将紧紧围绕国家税务总局春风行动各项部署要求，紧盯纳税人缴费人需求，切实将便民办税缴费的“春风”吹到纳税人、缴费人心坎里。(张宏钰)