中新网山西新闻7月6日电 近日，为确保电网度夏期间广大客户用上满意电、放心电，国网和顺县供电公司将服务前移，提前开展辖区大客户走访活动。先后走访山西银圣科技有限公司、和顺县新大地煤业有限公司、和顺县山河醋业有限公司等大客户，听取客户对供电服务的意见和建议，了解企业近期用电需求，确保大客户及星级客户迎峰度夏期间用电无忧。

　　通过与企业负责人面对面交流沟通，了解电力客户对供电服务的满意度及诉求情况，提醒电力客户合理安排生产时间，节约用电，同时做好隐患排查工作，确保客户安全有序用电，争取客户对迎峰度夏工作的理解和支持，助力企业稳产增值。

　　走访活动结合企业实际，指导客户制定专项用电应急预案，宣传错峰节约用电理念，分析客户生产流程各环节用电情况，挖掘潜在节能项目，切实为企业降低用电成本。针对高温高湿天气持续，夏季用电高峰到来，服务人员为企业“一对一”量身定制迎峰度夏方案，与客户沟通迎峰度夏负荷控制、紧急情况下的应急保电措施等，指导客户错峰、避峰用电，削峰填谷，合理规划生产负荷管理形成节能良好态势。与客户建立微信工作群，并与客户面对面交流，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户提出的各项用电方面的问题。深入客户生产车间、配电室开展用电检查，排查客户用电设施隐患，检查用电设备老旧、线路重、过载治理等情况，确保电力安全可靠供应。发放安全用电宣传材料，指导客户安全用电、合理用电，现场沟通交流，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理，对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限，对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。

　　目前，该公司已走访大客户12家，发放宣传材料100余份，征求意见、建议3条，为迎峰度夏奠定了基础，增强了客户用电感知，维护了公司良好形象。(完)

　　(卢嘉华、李炜)